เข้าอีเมลได้แต่กล่องข้อความไม่แสดงข้อความใหม่ค่ะ (แต่มีข้อความของ facebook ส่งมาเป็นปกติ) เช็คในอีเมลขยะแล้วไม่พบ แก้ไขอย่างไรคะ?

อาทิตย์นี้มีคนส่งงานผ่านอีเมลมาให้ค่ะ พอมาเช็คก็ไม่พบข้อความเข้าใหม่ มีแต่ข้อความจากเฟซบุ๊ค ไม่รู้ว่าเริ่มมีปัญหาตั้งแต่วันไหน

แต่เมื่อวันที่ 9/9 เพื่อนที่เพิ่งเคยส่งจดหมายมาหาเราครั้งแรกกลับมีข้อความแสดงค่ะ ล่าสุดสมัครสมาชิกแล้วเขาให้รับอีเมลยืนยันสมาชิกก็ไม่มีค่ะ ลองค้นในอีเมลขยะและเก็บถาวรแล้วไม่พบอะไรเลย แต่ข้อความแจ้งเตือนจาก facebook ยังเข้าได้เป็นปกติ

เกิดจากอะไรหรือคะ?

แล้วมีวิธีแก้ไขไหม ?

งานสำคัญมากจริงๆ ค่ะ ไม่รู้จะแก้ยังไงดี ไม่เคยเป็นมาก่อนเลย

เป็นกรณีที่คล้ายกัน คือเข้าอีเมลได้ตามปกติ แต่กล่องข้อความไม่แสดงข้อความใหม่เลย ตั้งแต่วันที่ 25/08/2014 ไม่ทราบมีวิธีการแก้ไขยังไงค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ Hidamari no shi

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

เพื่อความเเน่ชัดและค้นหาแนวทางแก้ไขอย่างถูกวิธี ทางทีมงานรบกวนขอรายละเอียดเพิ่มเติมอีกครั้ง สำหรับใช้เป็นข้อมูลในการแก้ไขปัญหาดังนี้ค่ะ

1. คุณไม่สามารถรับเมล์จากบางคนได้ แต่สามารถรับเมล์จากทาง Facebook ได้ ใช่หรือไม่

2.  คุณได้รับความล่าช้าในการรับอีเมล์บางฉบับ ใช่หรือไม่

3.  อีเมล์ยืนยันมาชิกล่าสุดที่คุณไม่ได้รับนั้น เป็นอีเมล์ส่งมาจากที่ใหน ขอทราบโดเมนหรือผู้ส่งอีเมล์

4.  ขอทราบชื่ออีเมลล์ที่มีปัญหาของคุณ

5. ขอทราบผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังประสบปัญหา เช่น การใช้งานผ่าน Outlook.com,โปรเเกรมMicrosoft Office Outlook, โปรเเกรม Windows Live Mail หรืออื่นๆ?

ทีมงานรบกวนให้คุณเเจ้งที่มาที่ไปของปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างละเอียดให้เราทราบอีกครั้งค่ะ

หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดแจ้งให้เราทราบ

ทีมงานฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft