Reset Password จากลิงค์ที่ทีมงานส่งมาให้ไม่ได้ค่ะ

Question

Reset Password จากลิงค์ที่ทีมงานส่งมาให้ไม่ได้ค่ะ

ไม่ระบุชื่อ

สวัสดีค่ะ

หนูพบปัญหาในการเข้าถึงอีเมล์ ******@hotmail.com

เนื่องจากเป็นอีเมล์ที่ใช้ที่อังกฤษ แต่ตอนนี้หนูกลับมาที่ไทยแล้ว พอหนูส่งคำขอเพื่อ reset password ใหม่

ทีมงานส่ง link มาให้ แต่เมื่อหนูเข้าไปกำหนด password ใหม่ ระบบขึ้นว่า "This session is time out" หนูเข้าไปร้องขอเข้าถึง 2 ครั้ง ทางทีมงานก็ส่ง link มาให้ทั้งสองครั้ง แต่หนูก็ไม่สามารถเข้าถึงได้ทั้ง 2 ครั้งแล้วค่ะ ด้วยระบบแจ้งว่า "This session is time out" เหมือนกันค่ะ

หนู Chat กับทางทีมงานที่ USA เค้าแนะนำให้หนูโทรไปที่ศูนย์ทางเมืองไทย และเมื่อหนูโทรไปทางศูนย์ฯ Microsoft ของเมืองไทย เจ้าหน้าที่แนะนำให้หนูมาโพสถามใน Community เพื่อขอความช่วยเหลือค่ะ

หนูจึงอยากขอคำแนะนำจากทีมงานและผู้รู้ด้วยค่ะ ขอบพระคุณเป็นอย่างสูงค่ะ

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

6 คําตอบ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ swcnc

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ดังนั้นคุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่ **การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

อีเมล ******@hotmail.com ยืนยันข้อมูลเเล้ว เปิดเมิล ******@hotmail.com เพื่อเข้าลิงค์รีเซตพาสเวิดทันที (ไม่เกิน 24 ชม.ค่ะ) เเต่ก็เด้งเซสชันหมดเวลา ไม่เข้าใจค่ะ รบกวนเเก้ไขด้วย เพราะถ้ายืนยันข้อมูลเกินกำหนด ต้องรอยืนยันข้อมูลใหม่ อีกทีหลัง 24 ชม.

Answer 3

ไม่ระบุชื่อ

คุณ bow spotskins คะ ดิฉันเจอปัญหาเหมือนคุณเลย ไม่ทราบว่าแก้ไขได้หรอยังคะ รบกวนช่วยเเนะนำหน่อยค่ะ

0 ความคิดเห็น

Answer 4

สวัสดีค่ะ คุณ bow spotskins

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ดังนั้นคุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่ **การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

Answer 5

ไม่ระบุชื่อ

อีเมล์ที่หนูใช้ติดต่อกับทีมงานคือ ******@hotmail.com ค่ะ

โดยหนูพยายามที่จะเข้าบัญชี ******@hotmail.com ค่ะ

ขอบคุณทีมงานมากๆเลยค่ะ

0 ความคิดเห็น