ส่ง mail ไม่ได้มีข้อความตีกลับ Delivery Status Notification (Failure)‏

สวัสดีค่ะ คุณ montree sangthavee

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมที่คุณให้เรามาค่ะ

สำหรับปัญหาของคุณ ทีมงานขอทราบอีกครั้งเพื่อความเเน่ชัดว่า ปัญหาที่คุณเเจ้งมาคือผู้รับไม่สามารถรับเอกสารจากคุณ ตรงนี้ คุณหมายถึงผู้รับไม่สามารถรับไฟล์เอกสารที่คุณเเนบไว้ในเมล์ที่คุณส่งไปได้ใช่หรือไม่? ล่าสุดที่คุณคัดลอกข้อความเเล้วส่งมายังเรานั้น เป็นข้อความที่คุณคัดลอกมาจาก "โฟลเดอร์ Sent" หรือ เป็นข้อความตีกลับ Delivery Status Notification (Failure)?

เพราะเนื่องจาก จากการตรวจสอบบัญชีของคุณทีมงานพบว่า เมล์ฉบับที่คุณต้องการส่งได้ถูกส่งออกเเล้วเเละได้ถูกเก็บไว้ในโฟลเดอร์ Sent ค่ะ

เเต่ทั้งนี้ทั้งนั้น คุณมั่นใจหรือไม่ว่า คุณได้ทำการเเนบไฟล์เอกสารได้อย่างสมบูรณ์ก่อนการส่งออก

ทีมงานเเนะนำให้คุณตรวจสอบเอกสารไฟล์เเนบที่คุณเเนบในเมล์ก่อนการส่ง เเล้วลองทำการส่งออกใหม่อีกครั้งค่ะ เเละหากเอกสารที่คุณต้องการส่งมีขนาดที่ค่อนข้างใหญ่นั้น ทีมงานเเนะนำให้คุณทำการ zip ไฟล์ก่อนการเเนบเเล้วส่งออกค่ะ

ทั้งนี้ทั้งนั้น หากปัญหายังเกิดขึ้น ทีมงานเเนะนำให้คุณทดลองส่งเมล์ฉบับดังกล่าวไปยังผู้ติดต่อคนอื่นๆ หรือส่งหาอีเมล์ของคุณเองดูว่าปัญหาเกิดขึ้นหรือไม่ เเละปัญหานี้เกิดขึ้นกับผู้ติดต่อเพียงคนเดียวทุกคนที่คุณต้องการส่งเมล์ที่มีการเเนบเอกสารค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

ผมได้ทำตามคำแนะนำแล้วนะครับ

สถานะของนี้ ไม่แสดงข้อความว่าเกิดปัญหาในการส่งอีกแล้ว

แต่ปัญหายังเหมือนเดิม คือ ผู้รับที่ผมส่งไป เค้าไม่ได้รับเอกสารที่ผมได้ทำการส่งครับ

ข้อความต้นฉบับอีเมล์ตีกลับล่าสุด นะครับ

(To protect your personal information)

สวัสดีค่ะ คุณ montree sangthavee

ทางทีมงานเข้าใจความยุ่งยากที่คุณกำลังประสบอยู่ค่ะ

สำหรับปัญหาของคุณ หากคุณยังไม่สามารถส่งเมล์ได้หลังจากคุณทำตั้งค่าบัญชีของคุณในโปรแกรมที่คุณใช้งานของ googleตามคำแนะนำข้างต้น ทางทีมงานรบกวนให้คุณลงชื่อเข้าใช้งานผ่านทางเว็บไซต์http://outlook.com/ แล้วลองส่งจดมหายผ่านเว็บไซต์http://outlook.com/ แล้ว ให้คุณคัดลอกข้อความต้นฉบับของอีเมล์ตีกลับล่าสุด( เนื่องจากเหตุผลที่คุณไม่สามารถส่งอีเมล์ออกได้อาจไม่เหมือนกัน) แล้ววางใน file word จากนั้นแนบไฟล์กลับมายังเราที่นี่"ข้อความส่วนบุคคล"เพื่อทางเราจะช่วยคุณตรวจเเก้ไขปัญหานี้ต่อไปค่ะ

ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

ทีมงาน Microsoft

ผมได้ทำตามคำแนะนำ และได้ส่งข้อความตอบกลับที่เป็น "ข้อความส่วนบุคคล" ไปให้หลายรอบ แล้วนะครับ

สรุปว่าผมไม่สามารถส่งเมล์ได้ใช่หรือไม่ครับ

สวัสดีค่ะ คุณ montree sangthavee

ทีมงานต้องขอขอบคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับการตอบกลับน่ะคะ คุณ montree sangthavee

สำหรับปัญหาของคุณ ทางทีมงานรบกวนให้คุณทำตามคำแนะนำดังนี้ซึ่งทางเราเคยได้แนะนำไว้ข้างต้นค่ะ

1. ลองทำตามคำแนะนำของเว็ปไซต์นี้ http://support.google.com/mail/bin/answer.py?answer=14257 ค่ะ ว่าจะสามารถแก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่
2. ทำตั้งค่าบัญชีของคุณในโปรแกรมที่คุณใช้งานของ google อีกครั้งค่ะ

หากปัญหาของคุณยังไม่สามารถแก้ไขได้ ทางทีมงานขอรายละเอียดเพิ่มเติมและทำตามคำแนะนำดังนี้ เพื่อการแก้ใขปัญหาของคุณดังนี้ค่ะ

1. คุณสามารถส่งอีเมล์ได้ปกติเมื่อใช้งานผ่านเว็บไซต์http://outlook.com/หรือไม่
2. หากคุณไม่สามารถส่งจดมหายได้โดยงานผ่านเว็บไซต์http://outlook.com/ทางทีมงานขอข้อความต้นฉบับของอีเมล์ตีกลับที่คุณส่งไปยังคนอื่นอีกครั้ง ขอให้คุณคัดลอกข้อมูลทั้งหมด แล้ววางใน file word จากนั้นแนบไฟล์กลับมายังเราที่นี่"ข้อความส่วนบุคคล"เพื่อทางเราจะช่วยคุณตรวจเเก้ไขปัญหานี้ต่อไปค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft