ไม่สามารถ verify email ได้ จำเป็นต้องใช้เมลล์อย่างมากครับ

Question

ไม่สามารถ verify email ได้ จำเป็นต้องใช้เมลล์อย่างมากครับ

ไม่ระบุชื่อ

สวัสดีครับ

ผมใช้อีเมลล์ itti_******@hotmail.com มาหลายปีมากๆครับ ซึ่งเมลล์นี้ผมใช้สมัครสมาชิกเว็ปไซต์ต่างๆเยอะมาก ทั้งยีังเชื่อมกับ Facebook บัญชีทางการเงินต่างๆ และการเป็นสมาชิกที่สำคัญอีกหลายไซต์

มาวันหนึ่ง ผมได้รับเมลล์แจ้งว่ามีใครคนอื่นเข้าเมลล์ผม (เป็นหลายครั้งแล้ว น่าจะเป็นความผิดพลาดทางระบบ Hotmail แต่ทุกครั้งก็สามารถแก้ไขได้) ทาง Hotmail ได้บังคับให้ผมทำการยืนยันด้วยการส่งเมลล์เข้าไปยังเมลล์ @hotmail.com ซึ่งผมไม่ได้ใช้นานมากๆแล้ว และตอนนี้ผมไม่ทราบ password และผมไม่ได้ผูกเบอร์โทรศัพท์ไว้กับบัญชี itti_@hotmail.com

ผมจึงพยายามยืนยันตัวตน หลายครั้งมากๆ แต่ก็พบว่าข้อมูลไม่เพียงพอ ผมใส่หัวข้อเมลล์ที่ส่งล่าสุด 4 อันถูกหมด (เพราะผมส่งหาคุณพ่อผม) ผมตอบพาสเวิร์ดเก่า 4 อันได้ ผมใส่รายชื่อคนที่ส่งเมลล์ล่าสุดสี่คน (อันนี้ไม่ชัว 100% แต่ทั้ง 4 เมลล์เป็นเมลล์ที่ผมเคยส่งหา) แต่ผมอาจใส่ location ไม่ถูกเนื่องด้วยสมัยก่อน มีการตั้งโลเคชั่นเป็น US เพื่อให้เอื้อแก่ประโชยน์ในการเพิ่มพื้นที่อีเมลล์ ดงังนั้น location ผมไม่ชัว แต่ผมลองใส่ดูหลายแบบแล้วครับ ที่ง US ทั้ง Thailand

ส่วนโฟลเดอร์ เท่าที่จำได้ผมไม่มีโฟลเดอร์ตั้งใหม่เลยครับ

ผมว่าข้อมูลข้างบนนี้จริงๆควรที่จะเพียงพอต่อการยืนยันนะครับ แต่ผมก็ยังไม่สามารถใช้ได้

ผมมีความจำเป็นที่จะต้องใช้เมลล์นี้อย่างมากครับ เพราะเกี่ยวเนี่ยงกับงานผมด้วย รบกวนช่วยผมกู้คืนหน่อยได้ไหมครับ

ผมสามารถยืนยันบัตรประชาชน Passport และข้อมูลต่างๆได้ตามต้องการครับ

เบอร์โทรผม

*** เพื่อปกป้องความปลอดภัยข้อมูลส่วนตัวของคุณ ทางเราได้ย้ายข้อมูลส่วนตัวของคุณไปยังกล่อง**ข้อความส่วนบุคคล*********

ขอความกรุณาช่วยเหลือด้วยครับ เดือดร้อนจริงๆครับ

ขอบคุณมากครับ

อิทธิ จันตระกูล

*** เพื่อปกป้องความปลอดภัยข้อมูลส่วนตัวของคุณ ทางเราได้ย้ายข้อมูลส่วนตัวของคุณไปยังกล่อง**ข้อความส่วนบุคคล*********

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

1 คำตอบ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณitti ch

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

จากปัญหาไม่สามารถเข้าใช้งานบัญชีได้นั้น อาจเป็นเพราะบัญชีของคุณกำลังมีคนอื่นกำลังพยายามเข้าใช้งาน โดยทางเราจำเป็นต้องทำการป้องกันความปลอดภัยโดยการระงับการใช้งานจนกว่าจะสามารยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีได้ค่ะ

และจากการตรวจสอบ และรายละเอียดที่คุณได้กล่าวมาข้างต้นนั้น คงมีเพียงการยืนยันความเป็นเจ้าของผ่านการกรอกคำร้องเท่านั้นที่จะแก้ไขได้ โดยทีมงานได้ตรวจสอบคำร้องที่คุณเคยกรอกเข้ามาแล้วพบว่า ข้อมูลที่คุณได้กรอกมานั้นยังไม่ครบถ้วนค่ะ

ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณกรอกคำร้องอีกครั้ง ตามคำแนะนำดังนี้

ชื่ออีเมล์ผู้ติดต่อของคุณ คุณจำเป็นจะต้องกรอกรายละเอียดส่วนนี้ให้ครบถูกต้องทั้ง4 อีเมล์ (หากคุณจำไม่ได้ สามารถสอบถามอีเมล์จากเพื่อนของคุณ ที่คุณเคยติดต่อด้วย) สำคัญมาก** หากเป็นไปได้ขอให้กรอกอีเมล์ที่มีอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ หรือ เคยรับ-ส่งอีเมล์กันเป็นประจำ

ชื่อโฟล์เดอร์ที่คุณสร้างขึ้นเอง(หากคุณไม่เคยสร้าง ให้คุณกรอกข้อมูลในส่วนนี้ว่า "ไม่มี")

ขอให้กรอกรหัสผ่านที่เคยใช้งาน
ชื่อหัวเรื่องที่เคยรับ หรือส่งเป็นภาษาอังกฤษ

5.ชื่อ,นามสกุล,วันเดือนปีเกิด,ประเทศ,จังหวัด,รหัสไปรษณีย์ ขอให้กรอกตามโปรไฟล์ที่ได้ตั้งค่าไว้

6.ขอให้ใช้เครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องเดิมที่เคยสามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้ในการกรอกคำร้องค่ะ

7.ขอให้คุณสามารถกรอกคำร้องในภาคภาษาไทย โดยเปลี่ยนภาษาในเบราวเซอร์ให้เป็นภาษาไทย จากนั้นกรอกคำร้องได้ที่เวปไซด์ https://account.live.com/acsr

ทีมงานขอให้คุณพยายามอีกครั้ง โดยกรอกคำร้องตามคำแนะนำข้างต้นอย่างครบถ้วนนะค่ะ

ทีมงานไม่สามารถช่วยเหลือในกรณีนี้ได้ จำเป็นต้องอาศัยข้อมูลที่ผู้ใช้งานได้กรอกมาเท่านั้น หากคุณยังไม่สามารถผ่านการตรวจสอบได้อีก ขอให้คุณกรอกอีกครั้งโดยเพิ่มข้อมูลให้มากกว่าเดิมค่ะเพราะนี่เป็นวิธีเดียวที่จะสามารถรีเซตพาสเวิร์ดได้

***เเละหากคุณต้องการติดต่อกับทีมงานเพื่อสนทนาเกี่ยวกับปัญหาการเข้าใช้งานนี้ต่อไปในครั้งหน้าคุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**ค่ะ เพื่อสนทนากับเราค่ะ

สาเหตุเนื่องจากปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว (เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์)เ เละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ค่ะ

ทางเราได้ย้ายข้อมูลส่วนตัวของคุณไปยังกล่องข้อความส่วนบุคคล

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft