เมาส์หายและคีย์บอร์ดใช้งานไม่ได้

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี

เราสังเกตเห็นว่าคุณไม่ได้ตอบคําตอบสุดท้ายของเรา เราต้องการทราบว่าปัญหาที่คุณแจ้งกับเรายังคงดําเนินต่อไปหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นโปรดตอบกลับเพื่อให้เราสามารถแก้ไขข้อกังวลของคุณต่อไปได้

ด้วยความเคารพ

Leonardo_Y

ชุมชนไมโครซอฟท์

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดีชิบะกุง

สวัสดี!

ขอบคุณสําหรับการโพสต์ในชุมชนของไมโครซอฟท์

จากคําอธิบายของคุณดูเหมือนว่าเมาส์และคีย์บอร์ดของคุณจะไม่ทํางานหลังจากที่คุณรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ แต่ทํางานภายใน BIOS ซึ่งปกติจะเกิดขึ้นเมื่อมีการเปิดใช้งานการสนับสนุน Legacy USB ในการตั้งค่าระบบอินพุต/เอาท์พุตพื้นฐาน (BIOS) บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ลองมาทํางานร่วมกันเพื่อค้นหาทางออกที่ดีที่สุดสําหรับปัญหานี้

เราต้องการขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อทําซ้ําสิ่งนี้อย่างถูกต้องในท้ายที่สุดของเรา เช่น:

• คุณกําลังใช้สิทธิ์การใช้งาน Windows แบบใดอยู่ เช่น หน้าต่าง 10 หน้าแรก, โปร, องค์กร
• อุปกรณ์ของคุณผลิตและรุ่นอะไร? รวมรายละเอียด
• อุปกรณ์นี้อายุเท่าไหร่?
• เราอาจทราบเหตุผลที่คุณรีเซ็ตพีซีเครื่องนี้หรือไม่?

จนถึงตอนนี้คุณสามารถลองใช้วิธีการด้านล่างและแจ้งให้เราทราบว่ามันช่วยได้หรือไม่

• ดาวน์โหลดเครื่องมือสร้างสื่อของ Microsoft จากที่นี่บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นของคุณ: ดาวน์โหลด Windows 10 (microsoft.com)
• จากนั้นเพียงติดตั้งไฟล์ ISO เป็น USB หรือ DVD และบูตคอมพิวเตอร์ของคุณด้วย

นี่เป็นปัญหาทั่วไปที่ปกติเราได้รับในชุมชนโดยไม่มีการแก้ไขที่ชัดเจนเนื่องจากการแก้ไขปัญหาจะขึ้นอยู่กับยี่ห้อและรุ่นของอุปกรณ์แต่ละเครื่อง

อย่างจริงใจ

Leonardo_Y

ชุมชนไมโครซอฟท์

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี

เราไม่เคยได้ยินจากคุณในช่วง 72 ชั่วโมงที่ผ่านมา รู้สึกฟรีเพื่อสร้างหัวข้อใหม่ถ้าคุณมีความกังวลใหม่ เราหวังว่าปัญหาที่คุณรายงานให้เราทราบจะได้รับการแก้ไขแล้ว เราเข้าใจเป็นการส่วนตัว อาจเป็นเรื่องยากที่จะหาเวลาทํางานในเรื่องนี้ ดังนั้นเราจึงอยากจะบอกคุณว่าเราขอขอบคุณที่อดทนรอและที่สําคัญกว่านั้นคือเวลาที่คุณใช้ในการแก้ปัญหานี้ของคุณ

อย่างจริงใจ

Leonardo_Y

ชุมชนไมโครซอฟท์