มีปัญหาเรื่องการใช้ Mouse Microsoft Arc Touch ไม่ตอบสนองการทำงาน

สวัสดีครับ คุณ SamartRakchart

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งเข้ามาว่า Microsoft Mouse ไม่สามารถใช้งานได้นั้น ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ เบื้องต้นหากทางคุณได้ทำลองทำการเชื่อมต่อ Microsoft Mouse ที่เกิดปัญหาดังกล่าวกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นๆแล้ว พบว่าปัญหานั้นเป็นเช่นเดียวกัน ดังนั้นเป็นไปได้ว่าอาจมีปัญหาในส่วนของตัว Microsoft Mouse ครับ เนื่องจากในช่องทางที่คุณกำลังติดต่อมานี้ จะเป็นในส่วนของการบริการด้านเทคนิคของ Microsoft Windows และ Microsoft Office เพียงเท่านั้นครับ

ดังนั้นทางเราขอแนะนำให้คุณทำการติดต่อทางทีมงานด้าน Microsoft Hardware “SIS Distribution Thailand” โดยตรง ได้ที่ 02-020-3000 เพื่อทำการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ดังกล่าวครับ

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

ขอบคุณครับ           

จากทีมงาน Microsoft