เครื่อง Surface Pro X เข้า Windows ไม่ได้ ติด Bitlocker

สวัสดีครับ คุณ WorawootTutwisoot

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถเข้าใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ได้เนื่องจากติดให้ใส่ BitLocker Recovery Key นั้น ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ในกรณีที่คุณไม่มี  BitLocker Recovery Key นั้น ทางเราเเนะนำให้ค้นหาคีย์การกู้คืน BitLocker โดยทำตามวิธีจากลิงค์นี้ครับ https://support.microsoft.com/th-th/help/4026181/windows-10-find-my-bitlocker-recovery-key

หากคุณยังไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานคอมพิวเตอร์เนื่องจากคุณไม่พบ BitLocker Recovery Key นั้น คุณจะต้องรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ครับ ซึ่งคุณสามารถรีเซ็ตคอมพิวเตอร์โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ครับ https://support.microsoft.com/th-th/help/12415/windows-10-recovery-options และเมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้ดูที่หัวข้อ “รีเซ็ตพีซี ” ครับ 

อย่างไรก็ตาม หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขนั้น ทางเราขอแนะนำให้คุณทำการติดต่อทางทีมวิศวกรของ Microsoft Surface โดยตรง ได้ที่ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 3-3-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อ) ในเวลาทำการ 9:00น – 18:00น วันจันทร์ – ศุกร์

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft