ตอนเปิดเครื่อง ไม่ร้องขอให้กด sign-in

สวัสดีครับ คุณ Sarantornn

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางเราอยากทราบว่า หากคุณไดด้ลองดำเนินการแก้ไขปัญหา โดยวิธีดังกล่าวที่เราได้กล่าวไปแล้วเบื้องต้นหรือยังครับ และมีผลออกมาเป็นอย่างไรบ้างครับ กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

1. เพิ่งได้รับเครื่องใหม่หลังจากที่มีการเคลมจาก BANANA เมื่อวันพุธที่ผ่านมา จึงคิดว่ายังไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงใดๆค่ะ

2. ไม่ค่ะ

3. Windows 10 Home 1909/OS. Build 18363.1256

4. ไม่ค่ะ 

5. บ้านค่ะ แต่จะมีการให้แผนก IT ของบริษัทดิฉันเชื่อม LAN ให้ค่ะ 

6. ตอนนี้ยังไม่มีค่ะ

7. ใช้ได้ปกติค่ะ

ขอเรียนแจ้งเพิ่มเติมว่า เครื่องก่อนหน้าที่ เคยประสบปัญหา restart ตัวเองตลอดเวลาจนต้องขอเคลมเครื่องใหม่จาก BANANA ค่ะ

สวัสดีครับ คุณ Sarantornn

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าตอนเปิดเครื่อง Windows ไม่ถามหาการ sign-in นั้น เบื้องต้นทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลง upgrade / update Windows หรือไม่ครับ

2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลง หรือปิดการตั้งค่า Windows Hello หรือไม่ครับ

3. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดครับ เช่น Windows 10 Pro 1909/2004 เป็นต้น

(คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ครับ)

4. ไม่ทราบว่าคุณล็อคอินเข้าใช้คอมพิวเตอร์โดยใช้บัญชี Administrator หรือเปล่าครับ

5. ไม่ทราบว่าคอมพิวเตอร์ เป็นเครื่องที่ใช้งานในบ้านหรือในองค์กรบริษัทครับ
6. ไม่ทราบว่ามีข้อความหรือรหัสข้อผิดพลาดใดๆแสดงหรือไม่ครับ หากมี ทางเราขอทราบปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหาเพื่อตรวจสอบอย่างละเอียดเพิ่มเติมด้วยครับ

ไม่ทราบว่านอกจากปัญหาดังกล่าวแล้ว การใช้งานของ Windows และ Programs อื่นๆ สามารถใช้งานได้ตามปกติหรือไม่ครับ

*(กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป)

และเบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

> กดปุ่ม Windows + R จากนั้นให้พิมพ์ control userpasswords2

> กด Enter

> ติ้กตรง Users must enter a user name and password to use this computer และกด ok

ทั้งนี้ คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับ Windows Hello และตั้งค่าได้ที่นี่ครับ คลิกที่นี่

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ                 

จากทีมงาน Microsoft