ใช้ Windows 10 แท้ แต่ไม่สามารถโหลดแอปใน Microsoft Store ได้เลย เป็นเพราะอะไร?

สวัสดีครับ คุณ ธัญวลัย แสงชาตรี

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นจาก Windows Store ได้นั้น ทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ เบื้องต้นทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลง upgrade / update Windows หรือไม่ครับ

2. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดครับ เช่น Windows 10 Pro 1909/2004 เป็นต้น

(คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ครับ)

3. ไม่ทราบว่าคุณล็อคอินเข้าใช้คอมพิวเตอร์โดยใช้ Microsoft User account หรือ Local User ครับ

> Local account: Windows user name และรหัสผ่าน,

> Microsoft Account: บัญชีอีเมลที่ใช้ในการ sign-in เข้า Windows และรหัสผ่าน

4. ไม่ทราบว่าคอมพิวเตอร์ เป็นเครื่องที่ใช้งานในบ้านหรือในองค์กรบริษัทครับ

ไม่ทราบว่าเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณมีการเชื่อมต่อ VPN อยู่หรือไม่ครับ (กรุณาปิด VPN หากมีการเชื่อมต่ออยู่)

6. ไม่ทราบว่านอกจากปัญหาดังกล่าวแล้ว การใช้งานของ Windows และ Programs อื่นๆ สามารถใช้งานได้ตามปกติหรือไม่ครับ

*(กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป)

เบื้องต้น เพื่อเเก้ปัญหาดังกล่าว ทางเราเเนะนำให้ทำตามดังนี้ครับ

วิธีที่ 1 การอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดของ Windows Store

> กดปุ่ม Windows > พิมพ์ Store ในช่องค้นหา

> เลือก Setting > เลือก On ตรง Update apps automatically   

วิธีที่ 2 ตรวจสอบวันและเวลาใน Settings ว่าถูกต้องหรือไม่  

วิธีที่ 3 การรี Clear and Reset Store Cache โดยทำตามดังนี้    

> กดปุ่ม Windows + R > พิมพ์ wsreset.exe   

> กด Enter 

ทั้งนี้ คุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับในส่วนของวิธีการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปจาก Microsoft Store ได้ที่นี่ครับ คลิกที่นี่

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft