อัพเดทวินโดว 10 แล้วโปรแกรมที่เคยติดตั้งไว้หาย เหลือแต่ไฟล์ ไม่สามารถเปิดใช้งานไฟล์ได้

Question

อัพเดทวินโดว 10 แล้วโปรแกรมที่เคยติดตั้งไว้หาย เหลือแต่ไฟล์ ไม่สามารถเปิดใช้งานไฟล์ได้

ไม่ระบุชื่อ

โปรแกรมหาย โปรแกรมบางส่วนไปอยู่ในโฟลเดอร์ windows.old ในไดร์ C เกือบทั้งหมด ในโฟลเดอร์ windows ธรรมดาไม่มีโปรแกรม ใน โฟลเดอร์ program files ก็ไม่มี โปรแกรม แต่จะไปมีใน program files ของโฟลเดอร์ windows.old

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

1 คำตอบ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ yamamoto_2525

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าโปรแกรมหายหลังจากที่ได้มีการ Update Windows นั้น เบื้องต้นทางทีมงานขอทราบได้ไหมครับ ว่าโปรแกรมที่หายไปนั้นคือโปรแกรมอะไรบ้างครับ เพราะโดยปกติแล้วการ Update Windows นั้น จะไม่มีผลต่อโปรแกรมและไฟล์ต่างๆที่อยู่ในตัวเครื่องครับ

ในกรณีที่มีโปรแกรมหายไปหลังจากการ Update Windows นั้น ทางทีมงานเราสันนิฐานว่า ในส่วนนี้อาจจะเป็นไปได้ว่าตัวซอฟแวร์ของโปรแกมหรือแอพพลิเคชั่นดังกล่าวนั้น อาจเกิดความเสียหายอยู่ก่อนการ Update Windows แล้ว และหลังจากการ Update Windows นั้น โปรแกมหรือแอพพลิเคชั่นดังกล่าวก็จะลบออกไปเองในขณะที่ Windows ได้ทำการ Update Software ครับ ดังนั้นทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการติดตั้งโปรแกมหรือแอพพลิเคชั่นดังกล่าวนั้นอีกครั้งครับ

ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft