สวัสดีครับ คุณ BJ_2016
ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน
Microsoft Community
ครับ
สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการเปิดใช้งาน
Remote Desktop
ได้ เนื่องจากมีดังกล่าวนั้น
เบื้องต้นทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ
- ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลง
upgrade / update Windows หรือไม่ครับ
ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดครับ เช่น
Windows 10 Pro 1909/2004 เป็นต้น
(คุณสามารถตรวจสอบ
OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่
OS build ครับ)
- ไม่ทราบว่าคอมพิวเตอร์ เป็นเครื่องที่ใช้งานในบ้านหรือในองค์กรบริษัทครับ
- ไม่ทราบว่ามีข้อความหรือรหัสข้อผิดพลาดอื่นๆแสดงหรือไม่ครับ หากมี ทางเราขอทราบปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหาเพื่อตรวจสอบอย่างละเอียดเพิ่มเติมด้วยครับ
- ไม่ทราบว่านอกจากปัญหาดังกล่าวแล้ว การใช้งานของ
Windows และ
Programs อื่นๆ สามารถใช้งานได้ตามปกติหรือไม่ครับ
กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป
ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ
ขอบคุณครับ
จากทีมงาน Microsoft
....คำตอบที่ได้รับ ผมขอตอบกลับเพื่อเป็นข้อมูลให้ทีมงานฯ ดังนี้คับ
๑.คอมพิเตอร์เครื่องนี้ได้ทำการ Upgrade/Update แล้วก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว
๒.ได้ตรวจสอบเวอร์ชั่นของ Windows เครื่องนี้แล้ว เป็น Windows 10 Pro รุ่น 1909 รุ่น OS 18363.1198
๓.คอมพิวเตอร์เครื่องนี้ใช้งานที่บ้าน
๔.ในขณะที่เกิดปัญหา ไม่มีข้อความหรือรหัสข้อผิดพลาดอื่น ๆ แสดงแต่อย่างใด
๕.นอกจากปัญหาดังกล่าวแล้ว การใช้งานของ Windows และ Programs อื่น ๆ สามารถใช้งานได้ตามปกติ
...แจ้งข้อมูลเพิ่มเติม....คอมพิวเตอร์เครื่องนี้ผมได้ลง account ใช้งานไว้หลายคน(รวมผมด้วย) โดยมี account ของลูกชายเป็น admin และในกรณีเกิดปัญหาที่ถามทีมงาน ได้กระทำโดยใช้ account ลูกชายที่เป็น admin แล้วคับ.....
...ขออภัยด้วยที่ตอบช้าไปหน่อย...มัวยุ่ง ๆ อยู่คับ...ขอขอบคุณทีมงานในความเอาใจใส่ดูแลลูกค้า และจะร่วมกันแก้ไขปัญหาการใช้งานเพื่อพัฒนาต่อ ๆ ไปคับ..
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
