หน้า Window update โหลดไม่ขึ้น

สวัสดีค่ะ คุณ panumethkhongsawatkiat

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการ Update Windows ได้นั้น ซึ่งการอัพเดทที่ไม่สำเร็จอาจจะส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้ของคอมพิวเตอร์  เนื่องจากการอัพเดทที่ไม่สำเร็จจะทำให้บางไฟล์ของระบบเสียหายค่ะ เพื่อเเก้ปัญหาเบื้องต้น เราเเนะนำให้ทำการเรียกใช้ ตัวแก้ไขปัญหาของ Windows Update วิธีนี้สามารถตรวจหาข้อผิดพลาดของระบบเเละเเก้ไขข้อผิดพลาดโดยอัตโนมัติค่ะ https://support.microsoft.com/th-th/help/4027322/windows-update-troubleshooter

และทำการอัพเดท Driver ค่ะ เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับการใช้งานคอมพิวเตอร์ คุณสามารถตรวจสอบว่าสาเหตุเกิดจาก Driver หรืออุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เชื่อมต่อหรือไม่โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

> พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา

> คลิกขวาที่ Driver ที่ต้องการอัปเดต

> เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update drivers software

> เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหารหัสข้อผิดพลาดดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ https://support.microsoft.com/th-th/help/10164/fix-windows-update-errors  ลิงค์ดังกล่าวจะอธิบายขั้นตอนการเเก้ปัญหาข้อผิดพลาดของ Windows Update เเละสาเหตุของปัญหาได้อย่างละเอียดค่ะ 

แต่หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานขอแนะให้คุณทำการติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคขั้นสูงด้าน Windows ในส่วนสำหรับปัญหาต่างๆที่เกี่ยวกับ Windows Update ค่ะ ที่หมายเลข 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อค่ะ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ค่ะ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยค่ะ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft