![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
สวัสดีครับ คุณ KatchbooM
ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ
ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ถ้าหากเจอดิกสที่หนึ่งแล้ว และสาเหตุที่ไม่สามารถกดเข้าไปดูได้อาจเกิดจากสาเหตุ 1) เพราะ HDD มี Bad sector 2) มีการติดตั้ง Anti-virus จากภายนอก และ 3) เกิดจากปัญหาของ Malware ครับ ดังนั้นทางเราแนะนำให้คุณลองทำการใช้คำสั่ง chsk disk ที่อีกครั้งครับ
> กดปุ่ม Windows + X
> แล้วเลือกกดที่ Command Prompt (Admin)
> หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กด Yes
> เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว
> ให้พิมพ์ chkdsk n:/f (โปรดตรวจสอบและระวังการใช้เว้นวรรคครับ) และกด Enter
> รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ scanจนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่ครับ
แต่ถ้าปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราขอแนะนำให้คุณลองทำการนำเอา HDD ไปทำการเสียบกับตัวเครื่องอื่นๆ และอาจจะต้องย้ายข้อมูลจากเครื่องอื่นแล้วฟอร์แมตอีกครั้งครับ
ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ
ขอบคุณครับ
ทีมงาน Microsoft