![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
สวัสดีครับ คุณ SuphachaiDettasorn
ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ
สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถเข้าใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ได้เนื่องจากไม่สามารถใส่ BitLocker Recovery Key ได้นั้น ทางเราต้องขออภัยในตวามไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ในกรณีที่คุณไม่มี BitLocker Recovery Key นั้น ทางเราเเนะนำให้ค้นหาคีย์การกู้คืน BitLocker โดยทำตามวิธีจากลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่
หากคุณยังไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานคอมพิวเตอร์เนื่องจากคุณไม่พบ BitLocker Recovery Key นั้น คุณจะต้องรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ครับ ซึ่งคุณสามารถรีเซ็ตคอมพิวเตอร์โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่ และเมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้ดูที่หัวข้อ “รีเซ็ตพีซี ” ครับ
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางเราแนะให้คุณทำการติดต่อ Computer Manufacturer (ผู้ผลิตผลิตคอมพิวเตอร์ หรือ โน้ตบุ๊ค) โดยตรงเพื่อตรวจสอบเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าวครับ
ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ
ขอบคุณครับ
ทีมงาน Microsoft