เข้าโน๊ตบุ๊คไม่ได้เลย ขึ้นหน้าจอแบบนี้ตอนไม่ได้ลงบัญชีเครื่องไว้

สวัสดีครับ คุณ Kenny_winter

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถล็อกอินเข้าสู้ Windows 10 ได้ เนื่องจากต้องใส่ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านนั้น ทางทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลง upgrade / update Windows หรือไม่ครับ

2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว คุณได้ทำการติดตั้ง Program ใดๆบน PC หรือไม่ครับ โดยเฉพาะโปรแกรมสแกนไวรัสอื่นๆ ที่ไม่ใช่ของ Microsoft (Third-party Antivirus)

3. ไม่ทราบว่าเครื่องโน๊ตบุคดังกล่าว มีผู้ใช้กี่คน และได้สร้างบัญชีอื่นๆด้วยหรือไม่

4. คอมพิวเตอร์ เป็นเครื่องที่ใช้งานในบ้านหรือในองกรค์บริษัทครับ

เนื่องจากหน้าดังกล่าวเป็นหน้าที่ต้องใส่ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเพื่อเข้าไปสู่หน้า Windows ครับ ลองคุณตรวจสอบดูว่ามีบัญชีผู้ใช้อื่นๆอีกหรือไม่ที่มุมซ้ายครับ หรือมีตัวปุ่มตัวเลือกให้สลับบัญชีผู้ใช้หรือไม่ หากไม่มี ขอแนะนำให้คุณเลือกตัวเลือกการลงชือเข้าใช้ เช่น รหัสผ่าน PIN หรือสแกนลายนิ้วมือ หากคุณได้ตั้งไว้ครับ

คุณสามารถศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการ รีเซ็ตรหัสผ่านของบัญชีบนเครื่องใน Windows 10  คลิกที่นี่

หากคุณประสบปัญหาอื่นๆเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางทีมงานทราบพร้อมด้วยแนบปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหาเพื่อทำการตรวจสอบในขั้นตอนถัดไปครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft