![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
สวัสดีครับ คุณ JUTARATN.
ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ
สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถเข้าใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดในระหว่างการ Update Windows 10 นั้น ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ในส่วนนี้อาจจะเป็นไปได้ว่าตัวซอฟแวร์ของ Windows นั้น อาจเกิดการเสียหาย (Software corrupted) หรือการอับเดทไม่สมบูรณ์ครับ
เบื้องต้นทางเราขอเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ
ให้คุณเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ
> รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้กดค้างที่ปุ่ม Shift พร้อม ๆ กับกดปุ่ม Power เพื่อเข้าสู่หน้า Choose an option
> หากไม่สามารถเข้าไปยังหน้าดังกล่าวได้ ให้กด Power Button เพื่อบูท เข้าสู่ Windows พอเห็น Windows ก็ รีบูทอีก ทำขั้นตอนดังกล่าวอยู่ประมาณ 3-4 ครั้ง จนกว่า หน้าต่าง Choose an option จะเเสดงขึ้นมาครับ
> เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Choose an Option ให้เลือก Troubleshoot >เลือก Advanced Option >เลือก Startup Setting
> กด Restart หลังจากรีสตาร์ทคุณจะเห็นตัวเลือกให้เลือก 5 หรือกด F5 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดแบบใช้อินเตอร์เน็ต
> เมื่ออยู่ใน Safe Mode ให้ไปที่ Settings > Update & Security > View Installed Update History > จากนั้นให้ตรวจสอบว่ามีการอัพเดทที่ล้มเหลวหรือไม่ หากมีให้ลบอัพเดทดังกล่าว
> เเล้ว Restart คอมพิวเตอร์ครับ และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ครับ
> จากนั้นทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ครับ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้
> กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator
> คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter
sfc /scannow เเล้วกด Enter
หมายเหตุ: ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคครับ
> เเล้ว Restart คอมพิวเตอร์ครับ และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ครับ
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ตรวจสสอบการตั้งค่า Secure Boot ในหน้า BIOS ซึ่งในกรณีนี้คุณสามารถโทรไปยังฝ่ายสนับสนุนของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้งาน (Dell) เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าในส่วนนี้
อย่างไรก็ตาม คุณสามารถติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคขั้นสูงด้าน Windows ในส่วนสำหรับปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นหลังจาก Windows Update ครับ โดยโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ
คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค Download - Install - Activate - Windows Update คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ
ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ
ขอบคุณครับ
ทีมงาน Microsoft