จอฟ้า Stop Code : Win32K POWER WATCHDOG TIMEOUT

สวัสดีครับ คุณ GadeTiwa

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งเข้ามากำลังประสบปัญหา Blue Screen (Stop Code : Win32K POWER WATCHDOG TIMEOUT) นั้น ทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ทางทีมงานเราอยากทราบว่าก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC  หรือไม่ครับ

ปัญหาหน้าจอฟ้าสามารถเกิดขึ้นได้หากมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับไฟล์ของระบบ หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ Driver ครับ เพื่อแก้ปัญหาเบื้องต้น ทางเราแนะนำให้เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใน Safe mode โดยทำตามขั้นตอนใน คลิกที่นี่ ครับ

เมื่ออยู่ใน Safe mode ทางเราเเนะนำให้ทำการคลีนบูตครับ ซึ่งการคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ ได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนได้ดังนี้ครับ คลิกที่นี่

การคลีนบูต คือการเริ่มระบบ Windows โดยการใช้ชุดโปรเเกรมเริ่มต้นน้อยที่สุด ซึ่งจะช่วยขจัดข้อขัดเเย้งของ Software ที่เกิดขึ้นตอนคุณได้ทำการอัพเดท หรือติดตั้งโปรเเกรมบนคอมพิวเตอร์ ครับ

หมายเหตุ: คุณควรสำรองข้อมูลที่สำคัญ ไว้ก่อนทำการคลีนบูต โดยทำตามขั้นตอนนี้ครับ คลิกที่นี่

หากว่าปัญหา ยังไม่ได้รับการแก้ไข ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กดEnter

sfc /scannow เเล้วกดEnter  

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคครับ

ทั้งนี้ทั้ง ถ้าหากคุณต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค Download - Install - Activate - Windows update คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft