ไดร์เวอร์เสีย

สวัสดีครับ คุณ BoSsKings

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณประสบเกี่ยวกับ USB Device Port reset failed นั้นทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกครับ โดยทางทีมงานขอแนะนำให้คุณลองดำเนินการ update หรือ reinstall Driver ตามขั้นตอนดังนี้ครับ

การอัพเดท Driver

เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับการใช้งานคอมพิวเตอร์ คุณสามารถตรวจสอบว่าสาเหตุเกิดจาก Driver หรืออุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เชื่อมต่อหรือไม่โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

> พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา

> คลิกขวาที่ Driver ที่ต้องการอัปเดต

> เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update drivers software

> เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่ หากคุณยังคงประสบปัญหาเดิมทางเราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปครับ

ทางเราเเนะนำให้ถอนการติดตั้ง Driver ที่ประสบปัญหาโดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ จากนั้นให้ดาวน์โหลด Driver ของอุปกรณ์ใหม่จากเว็บไซต์ของยี่ห้ออุปกรณ์ของคุณโดยตรงครับ

> คลิกที่ Device manager เเล้วคลิกขวาที่ Driver ที่ประสบปัญหา

> คลิกที่ Uninstall เเล้วติ๊กที่ “Delete the driver software for this device”

> คลิก OK

หากคุณยังคงประสบปัญหาเพิ่มเติมทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการติดต่อผู้สนับสนุนยี่ห้อคอมพิวเตอร์ของคุณ เเล้วเเจ้งถึงปัญหาที่คุณประสบอยู่ เพื่อให้ทางยี่ห้อคอมพิวเตอร์ตรวจสอบถึงวิธีการเเก้ไข หรือออกการอัพเดทสำหรับ Driver ของอุปกรณ์ดังกล่าว เพื่อให้สามารถรองรับ Windows 10 เวอร์ชั่นที่คุณกำลังใช้งานอยู่ได้ครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

ภาพครับ