เช็ค Windows update ไม่ได้ Error encountered

สวัสดีค่ะ คุณ พิชยพงษ์ ตวงวัฒนสิน , RutchanonHoudtee

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการตรวจสอบ Windows Update ได้นั้น เบื้องต้นทางทีมงานเราขอแนะนำโดยใช้วิธีการแก้ไขปัญหาดังกล่าวตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ค่ะ 

วิธีที่ 1 Run Windows Update troubleshooter

1. คลิกปุ่ม Start
2. ไปที่ Settings
3. เลือก Update & Security > Troubleshoot
4. ภายใต้ Get up and running ให้เลือก Windows Update
5. คลิก Run the troubleshooter
6. ถ้าได้รับพร้อมท์ ให้คลิก Yes หรือใส่รหัสผ่านของ Administrator
7. ปฏิบัติตามคําแนะนําบนหน้าจอ 

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 2 ค่ะ

วิธีที่ 2 ให้คุณเปิดเครื่องเเบบ Safe Mode ค่ะ

โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

> รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้กดค้างที่ปุ่ม Shift พร้อม ๆ กับกดปุ่ม Power  

> เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Choose an Option ให้เลือก Troubleshoot >เลือก Advanced Option >เลือก Startup Setting  

> กด Restart หลังจากรีสตาร์ทคุณจะเห็นตัวเลือกให้เลือก 5 หรือกด F5 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดแบบใช้อินเตอร์เน็ต 

> เมื่ออยู่ใน Safe Mode เเล้ว เราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

ทำการเรียก ใช้ตัวแก้ไขปัญหาของ Windows Update คลิกที่นี่

  ซึ่งวิธีนี้สามารถตรวจหาข้อผิดพลาดของระบบเเละเเก้ไขข้อผิดพลาดโดยอัตโนมัติค่ะ

วิธีที่ 3 การรัน DISM Tool  

> พิมพ์ Command Prompt ในกล้องค้นหาบน Taskbar  

> คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator จากนั้นจะมีหน้าต่าง Administrator: Command Prompt เเสดงขึ้นมา  

> พิมพ์  DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth  เเล้วกด Enter   

> พิมพ์  DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth  เเล้วกด Enter 

> ปิดหน้าต่าง Administrator : Command Prompt ให้พิมพ์ Exit เเล้วกด Enter   

> จากนั้นให้ลองทำการอัพเดทอีกครั้ง

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้คุณทำการติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคขั้นสูงด้านWindows Update ในส่วนสำหรับปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นกับ Windows Update ค่ะ

คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อค่ะ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ค่ะ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยค่ะ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข  ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ           

จากทีมงาน Microsoft

ผมก็เป็นเหมือนกันครับ ไฟล์วินโดน่าจะเสียหาย