ย้ายเครื่อง Windows 10

สวัสดีครับ คุณ apipong

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ทางทีมงานของเราขอแนะนำให้คุณกรุณาติดต่อกลับเข้าไปใหม่อีกครั้งในช่วงเวลาอื่นๆครับ เนื่องจากการ Reactivate Windows / Office นั้น จะต้องทำการ Activate ผ่านทางโทรศัพท์เท่านั้นครับ

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

ขอบคุณครับ           

จากทีมงาน Microsoft

สวัสดีครับ คุณ apipong

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับคำถามที่คุณแจ้งมาว่ากรณีที่ต้องการติดตั้ง Windows 10 (แบบย้ายเครื่องได้) บนคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ และไม่สามารถทำการ Deactivate Product Key บนเครื่องเก่าออกได้เนื่องจากเครื่องเก่าพังไปแล้วนั้น ทางเราขอเรียนให้ทราบว่า คุณสามารถทำการติดตั้ง Windows 10 (แบบย้ายเครื่องได้) ลงไปที่เครื่องใหม่หรือเครื่องอื่นๆได้เลยครับ (เรียกอีกอย่างคือ การย้ายเครื่อง หรือ Transfer licenses ครับ) และให้ทำการ Re-activate  ที่เครื่องใหม่ได้เลยผ่านทาง Microsoft Activation ทีม (ผ่านทางโทรศัพท์) โดยไม่จำเป็นที่จะต้องมีการถอน Product Key ออก หรือ Deactivate Product Key ออกจากเครื่องเก่าครับ (ในกรณีที่เครื่องเก่าพังไปแล้วนั้น) และหลังจากนั้นให้ทำการ Activate Windows ที่เครื่องใหม่ผ่านทางโทรศัพท์ครับ

หมายเหตุ: Windows ที่จะย้ายไปเครื่องใหม่นั้นจะต้องเป็น FPP license เท่านั้นและ Valid Product Key หรือรหัสผลิตภัณท์ที่ยังคงมีสถานะปกติครับ

ทั้งนี้ทั้ง ถ้าหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการ Re-activate  Windows คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค Activate คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

call center ประเทศไทย 

ยังไม่กลับมาให้บริการครับ 

ติดต่อไปในเวลาทำการของวันที่ 8-9/10/2020 แต่ไม่มีเจ้าหน้าที่รับสาย

สามารถ re-activate ผ่านช่องทางอื่นได้อย่างไรบ้างครับ

สวัสดีครับ คุณ apipong

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับคำถามที่คุณแจ้งมาว่ากรณีที่ต้องการติดตั้ง Windows 10 (แบบย้ายเครื่องได้) บนคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ และไม่สามารถทำการ Deactivate Product Key บนเครื่องเก่าออกได้เนื่องจากเครื่องเก่าพังไปแล้วนั้น ทางเราขอเรียนให้ทราบว่า คุณสามารถทำการติดตั้ง Windows 10 (แบบย้ายเครื่องได้) ลงไปที่เครื่องใหม่หรือเครื่องอื่นๆได้เลยครับ (เรียกอีกอย่างคือ การย้ายเครื่อง หรือ Transfer licenses ครับ) และให้ทำการ Re-activate  ที่เครื่องใหม่ได้เลยผ่านทาง Microsoft Activation ทีม (ผ่านทางโทรศัพท์) โดยไม่จำเป็นที่จะต้องมีการถอน Product Key ออก หรือ Deactivate Product Key ออกจากเครื่องเก่าครับ (ในกรณีที่เครื่องเก่าพังไปแล้วนั้น) และหลังจากนั้นให้ทำการ Activate Windows ที่เครื่องใหม่ผ่านทางโทรศัพท์ครับ

หมายเหตุ: Windows ที่จะย้ายไปเครื่องใหม่นั้นจะต้องเป็น FPP license เท่านั้นและ Valid Product Key หรือรหัสผลิตภัณท์ที่ยังคงมีสถานะปกติครับ

ทั้งนี้ทั้ง ถ้าหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการ Re-activate  Windows คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค Activate คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft