เล่นเกมส์แล้ว จอดับ พัดลมการ์ดจอหมุนแรง ต้องกดปิดเครื่อง

คําตอบนี้จะถูกแปลโดยอัตโนมัติ เป็นผลให้อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือถ้อยคําแปลก ๆ

สวัสดีค่ะคุณ กรินทร์ กาญจนสุมบัต

ยินดีต้อนรับสู่ Microsoft Community

ฉันเข้าใจดีว่าคุณกําลังเผชิญกับอะไรเพราะฉันมีปัญหาเดียวกันกับคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่งของฉันเมื่อสองปีก่อนเมื่อฉันใช้ RTX 2060

เมื่อฉันคลิก Final Fantasy XIV กลับไปที่เดสก์ท็อปหน้าจอของฉันเปลี่ยนเป็นสีดําและฉันได้ยินเสียงพัดลมในเคสหมุนเต็มกําลัง ในเวลานั้นฉันพยายามเปิดตัวจัดการงานด้วยคีย์ผสม Ctrl + Alt + Delete แต่ไม่มีอะไรปรากฏบนหน้าจอของฉันและต่อมาฉันก็ทําสิ่งเดียวกับคุณและต้องบังคับให้คอมพิวเตอร์ปิดเครื่องโดยกดปุ่มเปิดปิด

เมื่อฉันตรวจสอบตัวแสดงเหตุการณ์หลังจากนั้นรหัสข้อผิดพลาด Kernal-Power 41 ก็ปรากฏขึ้นเช่นกัน รหัสข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ว่าระบบถูกปิดหรือปิดโดยไม่คาดคิดระหว่างการทํางาน สาเหตุที่เป็นไปได้มีดังนี้:

1. ปัญหาแหล่งจ่ายไฟ เช่น ไฟฟ้าขัดข้องหรือแหล่งจ่ายไฟไม่เพียงพอ
2. ไดรเวอร์มีข้อบกพร่อง
3. ความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์เกิดขึ้นระหว่างการทํางาน เช่น หน่วยความจํา ฮาร์ดดิสก์ หรือ CPU

คําแนะนําที่ฉันสามารถให้ได้คือ:

1. ตรวจสอบว่าแหล่งจ่ายไฟเป็นปกติหรือไม่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแหล่งจ่ายไฟเพียงพอและจะไม่ล้มเหลวหากจําเป็นให้ถอดแหล่งจ่ายไฟออกเพื่อทดสอบแรงดันไฟฟ้าแยกต่างหาก
2. อัปเดตหรือติดตั้งแหล่งจ่ายไฟ กราฟิกการ์ด CPU และฮาร์ดไดรฟ์ใหม่
3. ตรวจสอบว่าฮาร์ดแวร์เป็นปกติหรือไม่ตัวอย่างเช่นโมดูลหน่วยความจําหลวมฮาร์ดดิสก์เชื่อมต่ออย่างแน่นหนาและการกระจายความร้อนของ CPU เป็นเรื่องปกติ เปลี่ยนตัวระบายความร้อนและปัดฝุ่นอุปกรณ์

เมื่อสองปีก่อนหลังจากการฉายในที่สุดฉันก็พบว่าเป็นเพราะปัญหาเกี่ยวกับการเปิดตัวหน่วยความจําหลังเกมและในที่สุดฉันก็เปลี่ยนแถบหน่วยความจํา 16GB สองแถบและปัญหานี้ก็ไม่ปรากฏขึ้นอีกต่อไป ฉันไม่แน่ใจว่าตัวเลือกนี้เหมาะสําหรับคุณหรือไม่เพราะมีความเป็นไปได้มากมายสําหรับความล้มเหลวนี้

ด้วยความเคารพ

Microsoft Community Support Specialist จาก MSFT

ไว้ผมจะลองดูอีกครั้ง เพราะจากการตรวจาสอบแล้ว RAM ของผม มีสีไฟ RGB ที่ผิดเพี้ยน ผมไม่แน่ใจว่าปัญหาเกิดจากตรงนี้ไหม แต่ผมได้ทำการ Test RAM ผ่านโปรแกรม TestMem แล้วไม่พบอาการเสีย ยังไงผมจะลองส่งเคลม RAM และทดสอบดูอีกครั้ง ขอบคุณสำหรับการสนับสนุนของคุณอีกครั้ง

Thank you
Beat Regard

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดีค่ะคุณ Karin Kanjanasumbat

คุณต้องทดสอบไม่เพียง แต่กับซอฟต์แวร์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงฮาร์ดแวร์ทั้งหมดด้วยถ้าเป็นไปได้ซึ่งจะทําให้คุณเข้าใกล้ความจริงมากขึ้น

ขอให้โชคดี

ด้วยความเคารพ

มิทเชลล์ - | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft จาก MSFT

คําตอบนี้จะถูกแปลโดยอัตโนมัติ เป็นผลให้อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือถ้อยคําแปลก ๆ

สวัสดีค่ะคุณ กรินทร์ กาญจนสุมบัต

 

ยินดีต้อนรับสู่ Microsoft Community

 

ฉันเข้าใจดีว่าคุณกําลังเผชิญกับอะไรเพราะฉันมีปัญหาเดียวกันกับคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่งของฉันเมื่อสองปีก่อนเมื่อฉันใช้ RTX 2060

เมื่อฉันคลิก Final Fantasy XIV กลับไปที่เดสก์ท็อปหน้าจอของฉันเปลี่ยนเป็นสีดําและฉันได้ยินเสียงพัดลมในเคสหมุนเต็มกําลัง ในเวลานั้นฉันพยายามเปิดตัวจัดการงานด้วยคีย์ผสม Ctrl + Alt + Delete แต่ไม่มีอะไรปรากฏบนหน้าจอของฉันและต่อมาฉันก็ทําสิ่งเดียวกับคุณและต้องบังคับให้คอมพิวเตอร์ปิดเครื่องโดยกดปุ่มเปิดปิด

เมื่อฉันตรวจสอบตัวแสดงเหตุการณ์หลังจากนั้นรหัสข้อผิดพลาด Kernal-Power 41 ก็ปรากฏขึ้นเช่นกัน รหัสข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ว่าระบบถูกปิดหรือปิดโดยไม่คาดคิดระหว่างการทํางาน สาเหตุที่เป็นไปได้มีดังนี้:

1. ปัญหาแหล่งจ่ายไฟ เช่น ไฟฟ้าขัดข้องหรือแหล่งจ่ายไฟไม่เพียงพอ
2. ไดรเวอร์มีข้อบกพร่อง
3. ความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์เกิดขึ้นระหว่างการทํางาน เช่น หน่วยความจํา ฮาร์ดดิสก์ หรือ CPU

คําแนะนําที่ฉันสามารถให้ได้คือ:

1. ตรวจสอบว่าแหล่งจ่ายไฟเป็นปกติหรือไม่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแหล่งจ่ายไฟเพียงพอและจะไม่ล้มเหลวหากจําเป็นให้ถอดแหล่งจ่ายไฟออกเพื่อทดสอบแรงดันไฟฟ้าแยกต่างหาก
2. อัปเดตหรือติดตั้งแหล่งจ่ายไฟ กราฟิกการ์ด CPU และฮาร์ดไดรฟ์ใหม่
3. ตรวจสอบว่าฮาร์ดแวร์เป็นปกติหรือไม่ตัวอย่างเช่นโมดูลหน่วยความจําหลวมฮาร์ดดิสก์เชื่อมต่ออย่างแน่นหนาและการกระจายความร้อนของ CPU เป็นเรื่องปกติ เปลี่ยนตัวระบายความร้อนและปัดฝุ่นอุปกรณ์

เมื่อสองปีก่อนหลังจากการฉายในที่สุดฉันก็พบว่าเป็นเพราะปัญหาเกี่ยวกับการเปิดตัวหน่วยความจําหลังเกมและในที่สุดฉันก็เปลี่ยนแถบหน่วยความจํา 16GB สองแถบและปัญหานี้ก็ไม่ปรากฏขึ้นอีกต่อไป ฉันไม่แน่ใจว่าตัวเลือกนี้เหมาะสําหรับคุณหรือไม่เพราะมีความเป็นไปได้มากมายสําหรับความล้มเหลวนี้

 

ด้วยความเคารพ

Microsoft Community Support Specialist จาก MSFT

มั่วครับ เกิดจากการ์ดจอร้อนเกินไปพออุณหภูมิสูงเกินที่กำหนดรุ่น RTX ขึ้นไปมันจะตัดการแสดงผลให้เพื่อกันบอดGPUไหม้ เวลาเล่นเกมต้องเปิดแอร์เล่นผมทำประจำช่วยได้พอไม่เปิดตอนเล่นเกมที่กินGPUดับตลอด100% หรือถ้าอุณหภูมิในห้องร้อนมันก็จะไปบวกกับความร้อนกาดจอ ช่วงหน้าหนาวอากาศภายในจะไม่ร้อนก็จะพอช่วยไม่ต้องเปิดแอร์เล่นได้ (หรือถ้ากาดจอไช้ไปนานๆจะต้องถอดเคสหรือกระจกออกความร้อนมันอมอยู่ภายในเลยทำให้ความร้อนภายในเคสสูง แต่ให้ถูกต้อง1ปีก็ทายซิลิโคนจะดีกว่ามานั้งถอดเคสเพื่อระบาย) (เอาจริงๆอุณหภูมิขึ้นอยู่กับสภาพสิ่งแวดล้อมข้างๆด้วยวางคอมชิดกำแพงละ5ปีไม่เคยทาซิลิโคนเลยละไม่เปิดเคสแต่พอถอดแค่หระจกเคสออกละเปิดแอร์ให้อุณหภูมิห้อง 25ก็ไม่เคยเป็น100% แต่ถ้าไม่เปิดไม่ถอดละเล่นเกมแรงๆดับ100% ย้ำนะว่าเกมแรงๆ อันนี้กรณีของผม)

มั่วครับ เกิดจากการ์ดจอร้อนเกินไปพออุณหภูมิสูงเกินที่กำหนดรุ่น RTX ขึ้นไปมันจะตัดการแสดงผลให้เพื่อกันบอดGPUไหม้ เวลาเล่นเกมต้องเปิดแอร์เล่นผมทำประจำช่วยได้พอไม่เปิดตอนเล่นเกมที่กินGPUดับตลอด100% หรือถ้าอุณหภูมิในห้องร้อนมันก็จะไปบวกกับความร้อนกาดจอ ช่วงหน้าหนาวอากาศภายในจะไม่ร้อนก็จะพอช่วยไม่ต้องเปิดแอร์เล่นได้ (หรือถ้ากาดจอไช้ไปนานๆจะต้องถอดเคสหรือกระจกออกความร้อนมันอมอยู่ภายในเลยทำให้ความร้อนภายในเคสสูง แต่ให้ถูกต้อง1ปีก็ทายซิลิโคนจะดีกว่ามานั้งถอดเคสเพื่อระบาย) (เอาจริงๆอุณหภูมิขึ้นอยู่กับสภาพสิ่งแวดล้อมข้างๆด้วยวางคอมชิดกำแพงละ5ปีไม่เคยทาซิลิโคนเลยละไม่เปิดเคสแต่พอถอดแค่หระจกเคสออกละเปิดแอร์ให้อุณหภูมิห้อง 25ก็ไม่เคยเป็น100% แต่ถ้าไม่เปิดไม่ถอดละเล่นเกมแรงๆดับ100% ย้ำนะว่าเกมแรงๆ อันนี้กรณีของผม)