ฉันอัพเดตwindow11แล้วเข้าสู่หน้าจอดำ เห็นแต่เมาส์เคลื่อนไหวได้ ลองหาวิธีแก้เบื้องต้น โดยการกด ctrl+alt-delete ก็ไม่ขึ้นให้กดเปิด task manager ยังคงเป็นหน้าจอดำเหมือนเดิม ควรทำยังไงดีดี

เราใช้บริการแปลเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ของเรา โปรดให้อภัยข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์

สวัสดี ขอให้เป็นวันที่ดี! ฉันชื่อ John Dev ผู้ใช้ Windows เช่นคุณ และฉันยินดีที่จะช่วยเหลือคุณในวันนี้ ฉันรู้ว่านี่เป็นเรื่องยากสําหรับคุณ มั่นใจได้เลยว่าฉันจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยคุณ

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เช่นเดียวกับที่ Windows พยายามโหลด (จุดหมุน) ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 5 - 8 วินาทีหรือจนกว่าจะทําการปิดเครื่องอย่างหนัก
ทําเช่นนี้ 2 - 3 ครั้งจนกว่า Windows จะบูตเข้าสู่สภาพแวดล้อมการกู้คืน

เลือก Troubleshoot > Advanced Options >ถอนการติดตั้งการอัปเดต
ถอนการติดตั้งการอัปเดตคุณภาพหรือฟีเจอร์ล่าสุด

หากไม่ได้ผล ให้เลือก Troubleshoot > Advanced Options > Startup Repair

หากไม่ได้ผล ให้เลือก แก้ไขปัญหา > ตัวเลือกขั้นสูง > การคืนค่าระบบ
เลือกจุดคืนค่าในวันที่ก่อนหน้าซึ่งทุกอย่างยังคงทํางานอยู่
คลิก ถัดไป จากนั้นคลิก เสร็จสิ้น

กรุณาแจ้งให้เราทราบหากสิ่งนี้ช่วยได้หรือหากคุณมีข้อกังวลเพิ่มเติม

ด้วยความนับถือ

จอห์น เดฟ
ที่ปรึกษาอิสระ