ลบไวรัสออกไม่ได้

เราใช้บริการแปลเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ของเรา โปรดให้อภัยข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์

สวัสดีฉันชื่อเดฟฉันจะช่วยคุณในเรื่องนี้

1
เริ่ม Windows ในเซฟโหมด

เปิด File Explorer จากนั้นบนเมนูมุมมองที่ด้านบนให้เปิด 'รายการที่ซ่อนอยู่' ชั่วคราว

ไปที่โฟลเดอร์นี้: C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Scans\History\Service

ลบเนื้อหาของโฟลเดอร์บริการนั้น

ไปที่โฟลเดอร์นี้:

C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Quarantine

ลบเนื้อหาของโฟลเดอร์กักกันนั้น

ปิด File Explorer

2
รีสตาร์ท Windows ในโหมดปกติ

เปิด Defender และเลือกตัวเลือกเพื่อทําการสแกนแบบออฟไลน์พีซีของคุณจะรีสตาร์ทเพื่อทําการสแกนนั้น

จากนั้นตรวจสอบว่ารายการมัลแวร์ใน Defender นั้นชัดเจนหรือไม่