เข้า xbox. ไม่ได้

Question

เข้า xbox. ไม่ได้

ไม่ระบุชื่อ

Sign in ไม่ได้ มันบอกว่าให้ใช้งาน Windows hello แต่พอตั้งค่าใช้งานแล้ว มันบอกวเกิดข้อผิดพลาดในการลงทะเบียน สำหรับ Windows hello ได้ถูกเพิ่มลงใน Windows แล้ว ครั้งต่อไจะขอยืนยันบัญชีของคุณโดยใช้ Windows hello แแต่พอกออกแล้วเข้าใหม่ยังคงขึ้นเหมือนเดิมซ้ำๆ ต้องแก้ตงไหนครับ

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

1 คำตอบ

Answer 1

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี ทันติคอน คัมพวานิช

ยินดีต้อนรับสู่ ชุมชน Microsoft

จากคําบรรยายของคุณ ข้าพเจ้าเข้าใจว่าคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Xbox ได้ มีข้อผิดพลาดในการลงทะเบียนเมื่อพยายามตั้งค่า และแม้จะพยายามใช้ Windows Hello ยืนยันบัญชีแล้วเมื่อออกจากระบบแล้วกลับเข้าสู่ระบบก็ยังเกิดปัญหาเดิม ข้าพเจ้าขอแสดงความเข้าใจในความรู้สึกของคุณ!

ข้าพเจ้าจะเสนอวิธีการบางประการ ข้าพเจ้าหวังว่าจะแก้ไขปัญหาของคุณได้ แต่ต้องขอโทษในกรณีที่การตอบกลับครั้งแรกไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างราบรื่นเนื่องจากข้อมูลที่น้อยนิด และปัญหานี้จำเป็นต้องตรวจสอบจากหลายด้าน ขอความกรุณาให้คุณเข้าใจและแสดงข้อมูลเพิ่มเติมในคำตอบ (หากมีภาพจะดีมาก) ขอบคุณมาก!

ตัวเลือก 1: ลองรีเซ็ต Windows Hello อย่างสมบูรณ์แล้วลงทะเบียนใหม่

หยุดบริการการระบุตัวตนทางชีวภาพ

กด "WIN + R" เพื่อเปิด "Run" -> พิมพ์ "services.msc" แล้วเปิดขึ้นมา -> ค้นหา "Windows Biometric Service" แล้วหยุดบริการ

สํารองฐานข้อมูลเก่า

เปิด Windows Explorer -> ไปที่ "C:\Windows\System32\WinBioDatabase" -> คัดลอกไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์นั้นไปที่อื่นเพื่อสํารองข้อมูล

ลบฐานข้อมูลเก่า

ลบไฟล์ ".dat" ทั้งหมดในโฟลเดอร์ที่คุณพบในขั้นตอนที่ 2

เริ่มบริการการระบุตัวตนทางชีวภาพใหม่

ทําตามขั้นตอนที่ 1 อีกครั้ง

ตอนนี้คุณสามารถลงทะเบียน Windows Hello ใหม่ได้

ตัวเลือก 2: อาจเกิดจากไฟล์ระบบบางไฟล์เสียหายหรือหายไป

ลองแก้ไขระบบโดยใช้สองวิธีนี้เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากความเสียหายของระบบ

สแกนและซ่อมแซมระบบผ่าน command line

คลิกที่ "Windows Logo Key" เพื่อเปิดแถบค้นหา -> พิมพ์ "cmd" และเปิดด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ -> กรุณาพิมพ์คําสั่งต่อไปนี้

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

SFC /Scannow

โปรดทราบ: คําสั่งข้างต้นควรทําซ้ํา 5-6 ครั้งเพื่อความสมบูรณ์ในการสแกน!

ลองทำการซ่อมแซมแบบไม่สูญเสีย

ขั้นตอนคือ:

(1) ดาวน์โหลดไฟล์ ISO ของ Windows 11 โดยใช้ลิงก์นี้: ดาวน์โหลด Windows 11

(2) หลังจากดาวน์โหลดเสร็จ ให้ดับเบิ้ลคลิกเปิดและเรียกใช้ "setup.exe"

(3) ในหน้าจอ "ติดตั้ง Windows 11" ให้เลือก "เปลี่ยนวิธีการดาวน์โหลดการอัปเดตการติดตั้ง"

(4) ในหน้าจอ "รับการอัปเดต ไดร์เวอร์ และฟังก์ชันเสริม" ให้เลือก "ไม่ใช่ตอนนี้"

(5) ทําตามคําแนะนําต่อไป

หมายเหตุ: หากมีการแจ้งให้ป้อนรหัสหมายความว่าไฟล์ ISO ที่ดาวน์โหลดไม่ตรงกับเวอร์ชันระบบปัจจุบัน

(6) ในหน้าจอ "เลือกสิ่งที่ต้องการเก็บ" ให้เลือก "เก็บไฟล์และแอพส่วนตัว" เพื่อให้เนื้อหาบนคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ประสบปัญหาหรือสูญหาย

(7) เริ่มต้นการซ่อมแซมแบบไม่สูญเสีย

ตัวเลือก 3: อาจเกิดจากโปรไฟล์บัญชีผู้ใช้ที่ใช้ในปัจจุบันมีปัญหา

ลองสร้างบัญชีผู้ดูแลระบบใหม่ผ่าน command line และลงชื่อเข้าใช้ จากนั้นลงทะเบียน Windows Hello ว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่ (สามารถสร้างด้วยวิธีอื่นก็ได้)

คลิกที่ "Windows Logo Key" เพื่อเปิดแถบค้นหา -> พิมพ์ "cmd" และเปิดด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ -> โปรดพิมพ์คําสั่งต่อไปนี้

net user USERNAME PASSWORD /add

net localgroup administrators USERNAME /add

หมายเหตุ: USERNAME และ PASSWORD สามารถแทนที่ด้วยชื่อและรหัสผ่านที่คุณต้องการ หากรหัสผ่านไม่ต้องการสามารถไม่ต้องกรอก PASSWORD

ตัวเลือก 4: ตรวจสอบสถานะ Xbox Live

บางครั้งการหยุดชะงักของ Xbox Live อาจส่งผลต่อการเข้าสู่ระบบ คุณสามารถเยี่ยมชมหน้าเว็บสถานะ Xbox Live เพื่อตรวจสอบว่าสถานะบริการเป็นปกติหรือไม่

ข้าพเจ้า ขอ ความจริงใจหวังว่าวิธีการดังกล่าวจะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อข้าพเจ้า (ภาพที่เกี่ยวข้องกับคําถามจะช่วยได้มาก!)

ข้าพเจ้ารอคอยการตอบกลับจากคุณ

ด้วยความนับถือ

อาเธอร์ เซิง | ผู้เชี่ยวชาญสนับสนุน ชุมชน Microsoft