Update Windows 10 แล้วขึ้นแบบนี้อะครับผมไม่รู้ว่าต้องทำยังไงครับ

สวัสดีครับ คุณ ffffffff6

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการเข้าเครื่องได้หลังจากที่ได้ทำการ Update Windows 10 นั้น เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

ให้คุณเปิดเครื่องเเบบ Safe Mode ครับ

โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

> รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้กดค้างที่ปุ่ม Shift พร้อม ๆ กับกดปุ่ม Power  

> เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Choose an Option ให้เลือก Troubleshoot >เลือก Advanced Option >เลือก Startup Setting  

> กด Restart หลังจากรีสตาร์ทคุณจะเห็นตัวเลือกให้เลือก 5 หรือกด F5 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดแบบใช้อินเตอร์เน็ต 

> เมื่ออยู่ใน Safe Mode เเล้ว เราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

ทำการเรียก ใช้ตัวแก้ไขปัญหาของ Windows Update คลิกที่นี่ ซึ่งวิธีนี้สามารถตรวจหาข้อผิดพลาดของระบบเเละเเก้ไขข้อผิดพลาดโดยอัตโนมัติครับ

หากปัญหายังคงมีอยู่ เราเเนะนำให้เเก้ปัญหาโดยทำการอัพเดท Driver เวอร์ชั่นล่าสุดเเละอัพเดทการ์ดจอครับ

วิธีที่ 1 การอัพเดท Driver

เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับการใช้งานคอมพิวเตอร์ คุณสามารถตรวจสอบว่าสาเหตุเกิดจาก Driver หรืออุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เชื่อมต่อหรือไม่โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

> พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา

> คลิกขวาที่ Driver ที่ต้องการอัปเดต

> เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update drivers software

> เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

วิธีที่ 2 การอัพเดทการ์ดจอ สามารถทำได้ขั้นตอนดังนี้ครับ

> กดปุ่ม Windows + X

> เลือก Device Manager

> เลือก Display Adapter

> คลิกขวาที่ Graphics Driver

> เลือก Update Driver Software 

> หลังจากการอัพเดทเสร็จสิ้น ให้ทำการ Restart เครื่องครับ

> และให้คุณทำการถอดสาย USB ทั้งหมดที่ต่อกับตัวเครื่องเช่น Mouse และ Keyboard ออก และเสียบเข้าไปใหม่หลังจากที่เครื่องเปิดขึ้นมาที่หน้าจอ Windows หลักอย่างสมบูรณ์แล้วครับ

> หลังจากนั้นลองทำการ เปลี่ยนการตั้งค่าการ์ดจอจาก High Performance ให้เป็น Power Saving

> หลังจากนั้นให้ลองตรวจสอบดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ครับ

   หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 2 ครับ

วิธีที่ 3 Windows 10 In-Place Upgrade (การดำเนินการอัพเกรดในตัว)

ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด คลิกที่นี่ และใช้วิธีการ “In-Place Upgrade” ของ Windows 10 ครับ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

(บทความในลิงค์ดังกล่าวนั้นจะเป็นบทความภาษาอังกฤษเท่านั้นครับ ดังนั้นให้คุณดำเนินตามภาพประกอบเป็นหลักครับ แต่หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ)

แต่หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราสันนิฐานว่า อาจเกิดจากปัญหาในส่วนของ Computer Hardwares ไม่สอดคล้องกันกับเวอร์ชั่นของ Windows 10 ที่กำลังจะทำการติดตั้งการ Update ก็เป็นได้ครับ ดังนั้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

วิธีที่ 4 การย้อยกลับไปยัง Windows version ก่อนการ update ครับ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นื่

(บทความในลิงค์ดังกล่าวนั้นจะเป็นบทความภาษาอังกฤษเท่านั้นครับ ดังนั้นให้คุณดำเนินตามภาพประกอบเป็นหลักครับ แต่หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ)

แต่ในกรณีที่คุณได้อัพเดทเกิน 10 วัน คุณจะไม่สามารถย้อนกลับไปใช้เวอร์ชั่นก่อนหน้าโดยทำตามวิธีทั่วไปครับ เเต่คุณสามารถย้อนกลับไปใช้เวอร์ชั่นก่อนหน้าโดยทำตามวิธีดังต่อไปนี้ครับ 

วิธีที่ 5 ถอนการติดตั้ง Windows Update

> ไปที่ Settings

> ไปที่ Update & Security

> เลือก Recovery

> คลิกที่ Get started ภายใต้ Go back to an earlier build section

   คุณยังสามารถตรวจทานส่วนการกลับไปยัง Windows รุ่นก่อนหน้า “Go back to your previous version of Windows” ได้ที่นี่ คลิกที่นี่

วิธีที่ 6 การคืนค่าจากจุดคืนค่าระบบ (Restore from a system restore point)

หากก่อนทำการอัพเดท Build ใหม่ คุณได้สร้างจุดคืนค่าระบบด้วยตนเอง คุณก็จะสามารถทำการย้อนกลับไปใช้ Build ก่อนหน้าโดยใช้วิธีนี้ครับ สำหรับขัั้นตอนการคืนค่าจากจุดคืนค่าระบบเเละรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้คุณสามารถศึกษาจากลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่ เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้ดูที่หัวข้อ “คืนค่าจากจุดคืนค่าระบบ” นะครับ 

ทั้งนี้ คุณยังสามารถทำการติดต่อยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคขั้นสูงด้าน Windows Update ในส่วนสำหรับปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นหลัง Windows Update ครับ ที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ)

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณาเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข  ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ           

จากทีมงาน Microsoft