ขออนุญาติสอบถามแก้ไขปัญหาครับ
จากเดิมในช่วงที่ Windows 11 เปิดให้ Insider Preview ในวันแรก ได้ลองใช้ โปรแกรม PC Health Check ตรวจสอบเพื่อดูว่า Spec เครื่องผมรองรับหรือไม่ ปรากฎว่าผ่านครับ ผมได้ Upgrade มาใช้ 2-3 วัน หลังจากนั้นได้ Rollback มาใช้ Windows 10 เหมือนเดิม
Laptop Spec HP Pavilion - 15-ec0010ax Product Specifications | HP® Customer Support
หลังจากนั้นก็ใช้ Windows 10 มาตลอด
หลังจากนั้นเมื่อวานได้เข้าไปเช็คโปรแกรม PC Health Check ลองมาตรวจสอบอีกครั้ง
ปรากฎว่าเครื่องตรวจไม่เจอ TPM 2.0 ครับ ทั้งที่เดิมเคยอัพเกรดได้
วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
- Check BIOS (เช็คแล้วว่าอัพเดทเป็นรุ่นล่าสุด) ว่าได้เปิด TPM แล้วดังภาพ
- ตรวจสอบ TPM ทาง tpm.msc ก็ยังไม่พบดังภาพครับ
- ตรวจสอบ Driver ผ่านทาง Device Manager + เลือก Show hidden devices + Scan hardware เพื่อหาอีกครั้ง ก็ยังไม่พบครับ
- Update Windows เป็นรุ่นล่าสุด
- สอบถามทาง HP เบื้องต้น ไม่ได้คำตอบอะไรเพิ่มเติมครับ
สรุปคือเบื้องต้นยังแก้ไขไม่ได้
จากนั้นผมได้ลอง Reset PC แบบ Clean install ผลก็ยังไม่พบครับ
ไม่แน่ใจว่ามีวิธีแก้ไขเพิ่มเติมอย่างไรบ้างไหมครับ