![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
สวัสดีครับ คุณ MsEaKLaSt NaMe
ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ
สำหรับปัญหาเกี่ยวกับการ restart เครื่องหลังจากที่คุณทำการอัปเดท Windows 10 นั้นทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้เนื่องจากการอัปเดท Windows ของคุณอาจจะไม่สมบูรณ์ครับ
เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ
วิธีที่ 1 Repair Windows 10
Windows มีปัญหาหรือไฟล์ระบบเสียหาย ปัญหานี้ส่วนมากจะไม่ทำให้เครื่องช้าลงแต่จะทำให้เกิดปัญหาเครื่องใช้งานอยู่ดีๆ ก็เกิดค้างขึ้นมา หรือ อยู่ๆก็เปิดโปรแกรมไม่ขึ้น จนทำให้อาจจะเกิดหน้าจอฟ้าขึ้นมา อาจจะเกิดจากสาเหตุระหว่างอัพเดท Windows แล้วเผลอไปปิดทำให้ระบบ OS เสียหาย วิธีแก้คือ Repair Windows 10 ใหม่เพื่อแก้ปัญหา
วิธีที่ 2 System Restore
เรียกใช้งาน System Restore เพื่อย้อนกลับไปช่วงเวลาที่ปัญหายังไม่เกิด
- กดปุ่ม Ctrl+Alt+Delete เเล้ว เเล้วมองไปด้านล่างขวามือ คุณจะเห็น ไอคอน Power เเล้ว กดปุ่มคีย์ Shift ค้างไว้ ก่อนที่จะเลือกกดตัวเลือก Restart (Advanced Boot Options จะโชว์ขึ้นมา)
- เมื่อเข้าหน้า Advanced Options เเล้ว
- เลือกกด System Restore เพื่อย้อนกลับไปในวันเวลาที่ปัญหาดังกล่าวยังไม่เกิดขึ้น โดยทำตามขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาที่หน้าจอเครื่องโน๊ตบุ๊ค จนจบครับ
วิธีที่ 4 Clean Install
สำหรับขั้นตอนการติดตั้ง Windows 10 เเบบ Clean Install คุณสามารถทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ครับ https://answers.microsoft.com/en-us/insider/forum/insider_wintp-insider_install-insiderplat_pc/how-to-perform-a-clean-install-or-reinstall-of/aef0ae63-2117-41ee-a8ea-4a3181625b08 ลิงค์ดังกล่าวจะอธิบายขั้นตอนการติดตั้ง Windows 10 ได้อย่างละเอียดเเละมีภาพประกอบด้วย ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจง่ายขึ้นครับ (บทความในลิงค์ดังกล่าวนั้นจะเป็นบทความภาษาอังกฤษเท่านั้นครับ ดังนั้นให้คุณดำเนินตามภาพประกอบการ Clean Install เป็นหลักครับ แต่หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ)
สำหรับสื่อการติดตั้งของ Windows 10 คุณสามารถดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของ Microsoft โดยตรงจากลิงค์นี้ครับ https://www.microsoft.com/th-th/software-download/windows10 (เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้คลิกที่ “ดาวน์โหลดเครื่องมือทันที” ครับ)
หมายเหตุ 1: ทางเราเเนะนำให้สำรองข้อมูลก่อนทำการติดตั้ง Windows ใหม่โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ครับ https://support.microsoft.com/th-th/help/17127/windows-back-up-restore
หมายเหตุ 2: การติดตั้ง Windows ใหม่นั้น ทางคุณจะต้องมี Valid Product Key หรือรหัสผลิตภัณท์ที่ยังคงมีสถานะปกติครับ) และก่อนทำการก่อน Reset PC หรือลง Windows ใหม่นั้น ทางเราแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลที่สำคัญ ไว้ก่อนครับ
กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ
ขอบคุณครับ
ทีมงาน Microsoft