อัพเดท Windows 10 เวอร์ชั่นใหม่ไม่ผ่าน (ปัจจุบันยังเป็นเวอร์ชั่น 1809) stop code : Kernel Mode Heap Corruption

สวัสดีครับ คุณ BowLinGBowLinG

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถเข้าใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาด “Blue Screen Stop Code Stop Code: Kernel Mode Heap Corruption” ดังกล่าวในการ Update Windows 10 นั้น สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากหลายสาเหตุ เช่น มีข้อผิดพลาดกับไฟล์ของระบบ Windows hardware มีปัญหา หรือ มีข้อผิดพลาดกับ Driver เป็นต้นครับ และเบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยวิธีการดังต่อไปนี้ครับ

หมายเหตุ หากคุณไม่สามารถเข้าเครื่องได้ ให้คุณเข้าเครื่องโดยให้คุณเปิดเครื่องเเบบ Safe Mode ครับ

โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

> รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้กดค้างที่ปุ่ม Shift พร้อม ๆ กับกดปุ่ม Power 

> เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Choose an Option ให้เลือก Troubleshoot >เลือก Advanced Option >เลือก Startup Setting 

> กด Restart หลังจากรีสตาร์ทคุณจะเห็นตัวเลือกให้เลือก 5 หรือกด F5 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดแบบใช้อินเตอร์เน็ต

> เมื่ออยู่ใน Safe Mode เเล้ว เราเเนะนำให้คุณติดตั้งไดรฟ์เว่อร์เวอชันล่าสุดครับ และทำตามขั้นตอนดังต่อไป

วิธีที่ 1 Windows 10 In-Place Upgrade (การดำเนินการอัพเกรดในตัว)

ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด คลิกทีนี่ และใช้วิธีการ “In-Place Upgrade” ของ Windows 10 ครับ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

(บทความในลิงค์ดังกล่าวนั้นจะเป็นบทความภาษาอังกฤษเท่านั้นครับ ดังนั้นให้คุณดำเนินตามภาพประกอบเป็นหลักครับ แต่หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ)

วิธีที่ 2 Repair Upgrade โดยใช้ Windows 10 ISO file

ทางทีมงานเราขอแนะนำโดยใช้วิธีการแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยการ การเรียกใช้ ตัวแก้ไขปัญหาของ Windows Update Clean Install สำหรับขั้นตอนการติดตั้ง Windows 10 เเบบ Clean Install คุณสามารถทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ครับ คลิกทีนี่

หมายเหตุ 1: ลิงค์ดังกล่าวจะอธิบายขั้นตอนการ Repair Upgrade โดยใช้ Windows 10 ISO ได้อย่างละเอียดเเละมีภาพประกอบด้วย ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจง่ายขึ้นครับ (บทความในลิงค์ดังกล่าวนั้นจะเป็นบทความภาษาอังกฤษเท่านั้นครับ ดังนั้นให้คุณดำเนินตามภาพประกอบการ Repair Upgrade เป็นหลักครับ แต่หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ)

หมายเหตุ 2: ทางเราเเนะนำให้สำรองข้อมูลก่อนทำการติดตั้ง Windows ใหม่โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ครับ คลิกทีนี่

วิธีที่ 3 การแก้ไขปัญหาด้วยตัวแก้ไขปัญหาของ Windows Update Clean Install

ทางทีมงานเราขอแนะนำโดยใช้วิธีการแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยการ การเรียกใช้ ตัวแก้ไขปัญหาของ Windows Update Clean Install สำหรับขั้นตอนการติดตั้ง Windows 10 เเบบ Clean Install คุณสามารถทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ครับ คลิกทีนี่ ลิงค์ดังกล่าวจะอธิบายขั้นตอนการติดตั้ง Windows 10 ได้อย่างละเอียดเเละมีภาพประกอบด้วย ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจง่ายขึ้นครับ (บทความในลิงค์ดังกล่าวนั้นจะเป็นบทความภาษาอังกฤษเท่านั้นครับ ดังนั้นให้คุณดำเนินตามภาพประกอบการ Clean Install เป็นหลักครับ แต่หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ)

สำหรับสื่อการติดตั้งของ Windows 10 คุณสามารถดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของ Microsoft โดยตรงจากลิงค์นี้ครับ คลิกทีนี่ (เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้คลิกที่ “ดาวน์โหลดเครื่องมือทันที” ครับ)

หมายเหตุ 1: ทางเราเเนะนำให้สำรองข้อมูลก่อนทำการติดตั้ง Windows ใหม่โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ครับ คลิกทีนี่

หมายเหตุ 2: การติดตั้ง Windows ใหม่นั้น ทางคุณจะต้องมี Valid Product Key หรือรหัสผลิตภัณท์ที่ยังคงมีสถานะปกติครับ) และก่อนทำการลง Windows ใหม่นั้น ทางเราแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลที่สำคัญไว้ก่อนครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft