![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
สวัสดีครับ คุณ PapangkornInkeaw
ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ
สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าถูกหักเงินจาก Microsoft Store นั้น ทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ทางเราขอแนะนำให้คุณทำการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านบัญชีและการเก็บเงิน Account & Billing ผ่านโทรศัพท์ คุณสามารถทำการติดต่อได้ที่ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-2 (ไม่มีค่าบริการ) ครับ เพื่อที่ทางเจ้าหน้าที่จะได้ทำการตรวจสอบสถานะ subscription และทำการช่วยเหลือในส่วนการยกเลิกการใช้งาน subscription รวมทั้งการขอเงินคืนได้ครับ
เนื่องจากในช่องทางที่คุณกำลังติดต่อมานี้ จะเป็นในส่วนของการบริการด้านเทคนิคของ Microsoft Windows เพียงเท่านั้นครับ เพราะทางเราจะไม่มีเครื่องมือในการช่วยเหลือด้านการตรวจสอบ Account และ Billing ของลูกค้าทุกท่าน รวมทั้งเราจะไม่สามารถนำเนินการ Cancel Microsoft subscription และทำการขอ Refund ได้ครับ
คำแนะนำ: ทางเราแนะนำให้คุณทำการติดต่อไปยัง Account & Billing Team เพื่อทำการขอ Refunds ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ถูกตัดเงินครับ หากเกิน 30 วัน ทางเจ้าหน้าที่จะไม่สามารถดำเนินการช่วยเหลือในด้านการขอเงินคืนหรือ Refunds ให้ได้ครับ
หมายเหตุ: หากผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ที่คุณต้องการจะทำการยกเลิกการใช้บริการนั้น ได้ถูกสมัครและสั่งซื้อจากที่อื่นๆ เช่น Apple Store / Google Play นั้น ทางเจ้าหน้าที่ Microsoft Account & Billing นั้น จะไม่สามารถทำการยกเลิกการให้บริการได้ครับ ดังนั้นทางเราแนะนำให้คุณทำการติดต่อไปยังในส่วนของการให้บริการลูกค้าของบริษัทนั้นๆครับ
กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม หากคุณยังมีข้อสงสัยหรือติดปัญญาในด้านอื่นๆ ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ
ขอบคุณครับ
ทีมงาน Microsoft