อัพเกรด Windows 10 Home (OEM) ที่ติดมากับเครื่อง เป็น Pro โดยใช้คีย์จาก Windows 10 Pro OEM เลยได้มั้ย

สวัสดีครับ คุณ Xiphyr...

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับคำถามในส่วนของการ Upgrade Windows Home to Pro จากการเปลี่ยน Windows Product Key ที่หน้า Windows Settings นั้น ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ทางทีมงานต้องขอเรียนให้ทราบว่า Windows ทั้งสอง Windows Home / Windows Professional นั้น มีลักษณะ Windows Software ที่เป็นคนละประเภทกันครับ ดังนั้นจึงไม่สามารถทำการ Upgrade Windows โดยการเปลี่ยน Product Key ได้ครับ

ในกรณีที่คุณได้ทำการซื้อ Product Key ของ Windows 10 Professional  แยกมาแล้วนั้น คุณจะไม่สามารถทำการอัพเกรทโดยการเปลี่ยน Product Key ได้ครับ คุณจำเป็นต้องทำการติดตั้ง Windows 10 Professional ที่คุณซื้อมาใหม่เพียงเท่านั้น และทำการ Activate Windows 10 Professional กับทาง Microsoft (ผ่านทางโทรศัพท์) ครับ

ทั้งนี้ทั้ง ถ้าหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการ Activate หลังจากการติดตั้ง Windows 10 Pro แล้วนั้น คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ – ศุกร์ ครับ

ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม หากคุณยังมีข้อสงสัยหรือติดปัญญาในด้านอื่นๆ ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

งงครับ มี article บอกว่าอัพเกรดได้ แต่แค่อยากรู้ว่าต้องใช้คีย์แบบไหน oem หรือ fpp  

แต่ตอบมาว่าอัพเกรดไม่ได้ ต้องลงใหม่

ลองดูลิงค์นี้ครับ

Upgrade Windows 10 Home to Windows 10 Pro (microsoft.com)

https://support.microsoft.com/en-us/windows/upgrade-windows-10-home-to-windows-10-pro-ef34d520-e73f-3198-c525-d1a218cc2818

สวัสดีครับ คุณ Xiphyr...

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับคำถามในส่วนของการ Upgrade Windows Home to Pro นั้น ทางเราอยากทราบว่าคุณมี Windows 10 Pro product Key หรือหรือยังครับ

หากว่ามีแล้ว คุณจะไม่สามารถทำการ Upgrade Windows 10 Home to Pro โดยทำตามลิงค์ที่คุณแนบมาได้ครับ เพราะในกรณีนั้น คือสำหรับลูกค้าที่ใช้ Windows 10 Home และต้องการ Upgrade เป็น Windows 10 Pro แต่ยังไม่มี Windows 10 Pro product key ครับ ดังนั้น คงจะต้องทำการติดตั้ง Windows 10 Pro ใหม่เพียงเท่านั้นครับ

ทั้งนี้ คุณสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเต็มผ่านทางโทรศัพท์ที่ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ – ศุกร์ ครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม หากคุณยังมีข้อสงสัยหรือติดปัญญาในด้านอื่นๆ ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีครับ คุณ Xiphyr...

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับคำถามในส่วนของการ Upgrade Windows Home to Pro นั้น ทางเราอยากทราบว่าคุณมี Windows 10 Pro product Key หรือหรือยังครับ

หากว่ามีแล้ว คุณจะไม่สามารถทำการ Upgrade Windows 10 Home to Pro โดยทำตามลิงค์ที่คุณแนบมาได้ครับ เพราะในกรณีนั้น คือสำหรับลูกค้าที่ใช้ Windows 10 Home และต้องการ Upgrade เป็น Windows 10 Pro แต่ยังไม่มี Windows 10 Pro product key ครับ ดังนั้น คงจะต้องทำการติดตั้ง Windows 10 Pro ใหม่เพียงเท่านั้นครับ

ทั้งนี้ คุณสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเต็มผ่านทางโทรศัพท์ที่ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ – ศุกร์ ครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม หากคุณยังมีข้อสงสัยหรือติดปัญญาในด้านอื่นๆ ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

ยังไม่ได้ซื้อครับ ก็เลยถามว่าต้องซื้อแบบไหน ไม่งั้นจะถามทำไมล่ะครับ แต่คำตอบดันตอบแบบว่าทำไม่ได้ ต้องลงใหม่ ตอบมาสิครับว่าทำได้ แต่ต้องซื้อแบบไหน อย่างไร สรุป เข้าใจคำถามมั้ยครับ ว่าต้องใช้คีย์แบบไหน คีย์ที่ยังไม่ไดเปิดใช้มาก่อนเลย แบบซื้อกล่องมา เข้าใจคำถามหรือยัง

*** สรุปให้เข้าใจนะ ถ้าต้องไปซื้อกล่องแบบยังไม่ได้ใช้ ต้องซื้อแบบไหนมาอัพเกรดได้ แบบ OEM หรือ แบบ FPP ใครๆก็รู้ว่าคีย์ที่ใช้ activate แล้วมันเอามาใช้ไม่ได้ แต่นี่หมายถึงคีย์ที่อยู่ในกล่องยังไม่ได้แกะ แค่ตอบมาว่า ใช้คีย์จากกล่อง OEM ได้หรือไม่ แล้วถ้าไม่ได้ ต้องซื้อแบบไหน แบบ FPP หรือแบบออนไลน์ เข้าใจหรือยังครับ

ปล. แล้วการตอบมาแบบว่าอัพเกรดไม่ได้เพราะโครงสร้างต่างกัน มันใช่เหรอครับ ทั้งๆที่มันทำได้ แต่ผมไม่รู้ว่าคีย์แบบไหนใช้ได้ จะได้ซื้อถูก เข้าใจหรือยัง อ่านภาษาไทยเข้าใจมั้ยครับ

*** ช่วยไปอ่านคำตอบแรกที่ตอบมาด้วยนะครับ ว่าคำตอบแบบนี้ให้ข้อเท็จจริงครบมั้ย แล้วคนที่เค้าต้องการจะอัพเกรดจะต้องทำอย่างไรก็ไม่พูดถึง ตอบให้เข้าใจครบๆสิครับ อย่าเอาความคิดส่วนตัวว่าลูกค้าเป็นอย่างนั้นอย่างนี้มาตอบ อธิบายให้สมกับเป็น support team หน่อยครับ  ***

มาอ่านแล้วก็ต้องคิดว่าตอบแบบไม่สนใจลูกค้า ไม่มีความคิด ไม่มีทักษะ แค่ตอบมาว่าคีย์มีอยู่แล้วใช้ไม่ได้ต้องซื้อใหม่แบบไหน ก็ได้แล้ว แต่นี่ดันตอบว่าโครงสร้างต่างกัน อัพเกรดไม่ได้ อันนี้ไม่ใช่ข้อเท็จจริงนะ เหมือนชาวบ้านที่ไม่รู้เรือง ไม่น่าจะเป็น support ของไมโครซอฟต์ได้เลย  แย่ ใครมาอ่านก็ต้องคิดว่ามันอัพเกรดไม่ได้เพราะโครงสร้างต่างกัน เอาคนแบบนี้มาตอบลูกค้าได้อย่างไร

เอาล่ะ ถามง่ายๆ ให้เข้าใจง่ายๆ จะได้ไม่ต้องคิดมาก

ถ้ามีโน้ตบุ๊คส์ที่มี windows 10 home แบบ oem อยู่แล้ว

ต้องการอัพเกรดเป็น windows 10 pro สามารถทำแบบไหนได้บ้าง

1. ซื้อแบบกล่อง windows 10 pro oem แล้วแกะเอาคีย์มาใช้ได้หรือไม่ ตอบแค่ว่าได้หรือไม่ได้
2. ซื้อแบบกล่อง windows 10 pro fpp แล้วแกะเอาคีย์มาใช้ได้หรือไม่ ตอบแค่ว่าได้หรือไม่ได้
3. ถ้าสองข้อบนมีข้อที่ทำได้ก็ไม่ต้องตอบข้อนี้ แต่ถ้าใช้ไม่ได้ ก็บอกวิธีอื่นที่สามารถทำได้โดยไม่ต้องถามอะไรกลับมาอีก

*หวังว่าถามแบบนี้คงจะพอเข้าใจได้นะครับ