อัพเกรด Windows 10 Home (OEM) ที่ติดมากับเครื่อง เป็น Pro โดยใช้คีย์จาก Windows 10 Pro OEM เลยได้มั้ย

ขอบคุณนะครับ ที่มาแอบแก้ในข้อ 2 จาก "ไม่ได้" เป็น "ได้" แต่ไม่รุ้ว่ามาแก้เมื่อไร ย้อนกลับมาแก้โดยไม่บอก ไม่มีขอโทษก่อนว่าที่ตอบไปก่อนหน้านี้ตอบไปแล้วว่า "ไม่ได้" จนผมถามต่อไปไหนๆแล้ว แอบกลับมาแก้ ภูมิใจในอาชีพ support ของไมโครซอฟต์มั้ยครับที่ทำแบบนี้ 

ทำไมผมถึงไม่พอใจ เพราะพวกคุณเหมือนโยนความผิดให้คนถาม พวกคุณตอบในข้อ1+2 ว่าไม่ได้ ผมก็แย้งไปอีกหลายโพสต์ ถ้าพวกคุณไม่ตอบล่าสุด ไม่ขอโทษว่าที่ผ่านมาตอบผิด แต่พวกคุณไปย้อนแก้อันเก่าจาก ไม่ได้ เป็น ได้ ซึ่งมันตรงกันข้ามเลย มันก็หมายถึงที่ผมแย้งต่อๆไปนั้น มันแย้งไม่ถูกสิครับ อันนี้จริงๆมันคือมารยาทในการส่งข้อความโต้ตอบนะ และมันก็หมายถึงความซื่อสัตย์และความรับผิดชอบด้วย ตอบไม่ถูกแล้ว ยังไม่มีความซื่อสัตย์และความรับผิดชอบอีกเหรอ น่าละอายจัง

ผมรออยู่ว่าจะได้คำตอบมาอย่างไร แต่ดันไปแก้คำตอบเก่า ที่บอกว่า ไม่ว่าข้อ 1 หรือ 2 ก็ไม่ได้ กลับมาแก้ว่าได้เฉพาะแบบ FPP แบบนี้ก็ทำได้เหรอครับ ไม่น่าเชื่อว่า support ระดับโลกจะทำได้  ความซื่อสัตย์ รับผิดชอบอยู่ตรงไหน ผิดก็บอกว่าขออภัยที่ตอบมาก่อนนั้นไม่ถูกต้องแล้วขอแก้ไขใหม่ก็แค่นั้น แต่นี่เงียบ แอบไปแก้ แล้วนี่คนถามจะรู้เหรอว่าตอบใหม่ ดันไปแก้อันเก่าที่มันตรงกันข้ามกับทีตอบมาก่อนเลย เฮ้อ

Support team ไม่รู้มีกี่คน แต่ไม่แน่ใจว่ารวมหัวกันทำแบบนี้หมดทุกคนหรือเปล่า

Support ที่ดี ต้องเป็นคนยังไงครับ

1. มีทักษะเข้าใจในคำถามลูกค้า ไม่ใช่ตั้งธงว่าต้องเป็นแบบนั้นแบบนี้
2. มีความสามารถ ความรู้ และประสบการณ์ที่มากพอ ตรงไหนไม่แน่ใจก็ถามคนอื่นๆก่อนจะตอบแบบฟันธงไปว่าได้หรือไม่ได้ ที่ผมถามแล้วให้ตอบว่าได้หรือไม่ได้ก็คือตรงนี้ อยากรู้ว่าฟันธงอย่างไร ก็ได้คำตอบมาว่าไม่ได้ ทั้งแบบ OEM และ FPP  แต่แอบไปแก้กันว่า FPP ทำได้ในคำตอบเก่า
3. ตอบให้เคลียร์ ไม่ใช่ตอบแค่ที่ตัวเองเข้าใจ ตอบว่ามีช่องทางอื่นมั้ย ยังไง แบบไหน ให้ครบ 
4. มีความซื้อสัตย์และรับผิดชอบในหน้าที่ คำตอบที่ผิด ก็ต้องมาตอบใหม่ว่าที่ตอบไปแล้วผิด ขอแก้เป็นดังนี้ ไม่งั้นคุยกันไปมา แต่ดันไปย้อนแก้อันเก่าแบบนี้คนถามก็งงสิครับ โชคดีของพวกคุณนะที่ผมไม่ได้แคปหน้าจอที่ตอบว่าไม่ได้ทั้ง สองกรณี เพราะไม่คิดว่า support team จะกล้าทำแบบนี้
5. คำขอโทษเมื่อตอบผิด นี่คือสิ่งสำคัญ ผิดก็ให้อภัยกันได้ แต่ถ้าผิดแล้วแอบไปกลับคำตอบแล้วทำให้ถูกนี่ก็ต้องโดนแบบนี้ครับ ถ้าผิดก็ให้อภัยกันได้ แต่ถ้าทำแบบข้าไม่ผิด พูดวกๆวนๆไปมาแล้วแอบไปแก้ของเก่าให้ถูกก็คิดว่าไม่เป็นไร คนทุกคนไม่ได้เก่งไม่ได้รู้ทุกเรื่อง แต่การทำแบบนี้มันไม่ใช่คนดีครับ
6. ถ้าในทีมมีหลายคนก็ช่วยกันสอนช่วยกันเตือน ไม่ใช่ช่วยกันปกปิด ไม่งั้นก็เน่าทั้งทีมครับ ทีม support ระดับโลก แต่มาทำเหมือนพนักงานบริษัทโนเนมแบบนี้

*โชคดีนะครับ ซึ้งใจมากกับคำตอบที่แก้ย้อนหลังได้ ผมไม่เชื่อว่าบริษัทระดับโลกอย่างไมโครซอฟต์จะภูมิใจที่มีพนักงาน support ที่ทำแบบนี้

ทำแบบนี้จะลบล้างที่ตอบผิดเหรอ ไม่ตอบใหม่ ก็ไม่มีให้ประเมิน ใครๆมาอ่านทีหลังก็คิดว่าคนถามแย้งมั่วเค้าตอบถูกแล้ว เหมือนโยนความผิดให้คนถาม แอบไปแก้คำตอบสุดท้ายของตัวเอง แล้วก็เงียบไปเลย แอบๆแบบนี้อยากรู้จริงว่าภูมิใจมั้ย ระบบมันก็ไม่ดีตรงไปแก้ย้อนหลังได้ไม่มีให้กดประวัติดู ก็เลยเอาช่องทางนี้ทำให้ตัวเองรอด

อันก่อนที่ตอบมาผิด บางครั้งเราก็ต้องเริ่มต้นด้วยคำขอโทษก่อนนะครับว่าทำให้เข้าใจผิดไปก่อน คนถามบางทีไม่มีใครต้องย้อนไปอ่านคำตอบก่อนๆ ถามไปใหม่ก็รอคำตอบใหม่  ไม่ใช่แอบไปแก้ไขของเก่า แล้วทำลืมไปเฉยๆ หรือคิดว่า support เก่ง ตอบผิดไม่ได้อย่างนั้นหรือ? การขอโทษมันน่าอายหรือ แต่ว่าแอบไปแก้คำตอบที่ตอบไปแล้วให้ถูกมันน่าอายยิ่งกว่านะ

ใครๆก็ผิดได้ ผิดก็ยกโทษให้ได้ถ้ายอมรับว่าผิดไปแล้ว

อ่านมาจนคำตอบสุดท้าย ไม่มีขอโทษในคำตอบก่อนที่ให้เข้าใจผิดไปเลยสักข้อความเดียว แถมยังไปแก้ไขให้คนมาทีหลังคิดว่าตัวเองตอบถูกอีก ผมไม่ยอมเพราะคนที่จะมาอ่านที่หลังก็ต้องคิดว่าผมแย้งมั่วสิครับ อย่ามาเอาความผิดใส่คนถาม

แย่จัง แอบมาแก้ข้อความ ตอนแรกตอบไม่ได้ทุกกรณี แต่พอแย้งไป แอบมาแก้ว่าใช้แบบ FPP ได้

ไม่มีขอโทษสักคำว่าที่ตอบมาก่อนผิด!

อ่อนจริงๆนะครับ

ฝากบอกไมโครซอฟต์ด้วยนะครับ ถ้าไม่รู้จริงอย่าตอบ

แล้วแอบไปแก้คำตอบที่ผ่านไปแล้ว ไม่ตอบอันล่าสุดแบบนี้ 

ไม่อยากจะเชื่อว่าทำแบบนี้ ขอโทษๆๆ มันพูดยากใช่มั้ย แต่ทำแบบนี้นอกจากจะไม่เก่งแล้ว ยังไม่ดีอีกต่างหาก

Windows Tips – อัพเกรด Windows 10 Home/Home Single Language เป็น Pro แบบไม่ต้องลงใหม่ https://notebookspec.com/web/448383-upgrade-to-pro