สวัสดีครับ คุณ Elle_ns
ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ
สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถดาวน์โหลด Minecraft ได้นั้น ทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าครับ และก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลง update Windows / upgrade หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC หรือไม่ครับ
*กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป
เบื้องต้น เพื่อเเก้ปัญหาดังกล่าว ทางเราเเนะนำให้ทำตามดังนี้ครับ
วิธีที่ 1 การอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดสำหรับ Windows 10
*หมายเหตุ: ****หากว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากที่ได้มีการ Update Windows 10 นั้น ให้คุณข้ามขั้นตอนนี้ไปครับ และดำเนินด้วยวิธีแก้ไขปัญหาโดยใช้วิธีที่ 2 เป็นต้นไปครับ
เนื่องจาก Microsoft ได้มีการพัฒนา Software และทุก Programs อย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควร Update Windows version ล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้ Update จะส่งผลต่อการใช้งานได้ ดังนั้นทางเราแนะนำให้ตรวจสอบการ Update Windows อีกครั้งโดย
> คลิก Setting > คลิก Update & Security > คลิก Check for Update ครับ
วิธีที่ 2 การอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดของ Windows Store ให้ทำตามดังนี้
กดปุ่ม Windows > พิมพ์ Store ในช่องค้นหา >เลือก Setting >เลือก On ตรง Update apps automatically
วิธีที่ 3 ตรวจสอบวันและเวลาใน Settings ว่าถูกต้องหรือไม่
วิธีที่ 4 การรี Clear and Reset Store Cache โดยทำตามดังนี้
กดปุ่ม Windows+R>พิมพ์ wsreset.exe
วิธีที่ 5 การรันการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอพพลิเคชั่นโดยทำดังนี้
> พิมพ์ Troubleshooting ในกล่องค้นหาบน Taskbar
> คลิก Viewall
> คลิก Windows Store Apps จากนั้นให้ทำตามคำเเนะนำที่ปรากฏบนหน้าจอครับ
และหากว่าปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาทำตามวิธีที่ 5
วิธีที่ 6 การปิดการใช้งานของ Proxy
> กดปุ่ม Windows+ R พร้อมกัน
> พิมพ์ inetcpl.cpl เเล้วกด Enter
> คลิกที่เเท็บ Connections
> คลิก LAN settings
> ยกเลือกการเลือกที่หัวข้อ"Use proxy server for your LAN"
> คลิก OK จากนั้นคลิก Apply เเละ ok
กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ
ขอบคุณครับ
ทีมงาน Microsoft