Install Windows 10

สวัสดีครับ คุณ SOC_KTT

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถเข้าใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ได้หลังจากการติดตั้ง เนื่องจากเกิดจอฟ้า Recovery พร้อมทั้งข้อผิดพลาดดังกล่าวนั้น ทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ข้อผิดพลาดดังกล่าวเกิดจากสาเหตุหลายประการ เช่น ปัญหาการเชื่อมต่อสายเคเบิลที่เชื่อมต่อระบบและฮาร์ดไดรฟ์, มีไฟล์บู๊ตที่เสียหาย, ข้อผิดพลาดในดิสก์ไดรฟ์ หรือ ดิสก์ไดรฟ์เสียหายครับ

และเบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

วิธีที่ 1 ตรวจสอบการเชื่อมต่อต่าง ๆ 

หากคุณมีการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตหรือฮาร์ดดิสก์ เราแนะนำให้คุณตรวจสอบว่า สามารถเชื่อมต่อได้ปกติหรือไม่ โดยการถอดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่อีกครั้งครับ

วิธีที่ 2 การซ่อมแซมอัตโนมัติ (Automatic Repair) 

การซ่อมแซมอัตโนมัติ (Automatic Repair) เป็นเครื่องมือหนึ่งที่ใช้วินิจฉัยทั่วไปและซ่อมแซมปัญหาต่าง ๆ ซึ่งคุณต้องดาวน์โหลดเครื่องมือการสร้างสื่อจากที่นี่ครับ คลิกที่นี่  

เมื่อสร้างสื่อเรียบร้อยแล้วให้ทำตามวิธีดังนี้ครับ     

1. ถอดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดยกเว้น เม้าส์และคีย์บอร์ด       
2. เสียบ USB หรือแผ่น CD ที่ดาวน์โหลดเครื่องมือการสร้างสื่อ แล้วเลือกการตั้งค่าภาษา เวลาและคีย์บอร์ดที่ถูกต้อง      
3. คลิก Next แล้ว คลิก Repair your computer      
4. เลือก Troubleshoot แล้วเลือก Advance Options      
5. เลือก Automatic Repair จากนั้นเลือกระบบปฏิบัติการที่ต้องการ    

หมายเหตุ: Automatic Repair อาจจะส่งผลต่อไฟล์หรือข้อมูลในคอมพิวเตอร์สูญหาย ดังนั้นคุณควรสำรองข้อมูลที่สำคัญ ไว้ก่อนทำการ Automatic Repair ครับ 

หมายเหตุ: หากคุณไม่สามารถเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode หรือวิธีข้างต้นไม่สามารถเเก้ปัญหา ได้ เป็นไปได้ว่าไฟล์ของ Windows 10 มีปัญหาครับ ดังนั้น ทางเราเเนะนำให้ทำการซ่อมแซม Automatic Repair ครับ

แต่หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานขอแนะให้คุณทำการติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคขั้นสูงด้าน Windows ในส่วนสำหรับปัญหาการติดตั้ง Windows ครับ

คุณสามารถโทรไปยัง ที่หมายเลขโทรศัพท์เบอร์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

ผมลอง Autometic repair แล้วก็ยังไม่ได้เหมือนเดิมครับ

สวัสดีครับ คุณ SOC_KTT

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหา ยังไม่ได้รับการแก้ไข หากได้ทำการแก้ไขปัญหาโดยขั้นตอนที่ได้กล่าวไปเบื้องต้นแล้ว ยังคงไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณดำเนินการโดยใช้วิธีแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้ครับ

วิธีที่ 1 ใช้ Command Prompt จากเมนูตัวเลือก Windows 10 Boot Options

เมื่อเมนูตัวเลือก Boot Options ปรากฏขึ้น กรุณาทําตามขั้นตอนดังนี้ครับ

> เลือก Troubleshoot > Advanced Options.

> เลือก Command Prompt จากตัวเลือกรายการใน options

> เมื่อ Command Prompt ปรากฏขึ้น ให้ป้อนคำสั่งดังต่อไปนี้ บรรทัดต่อบรรทัด โดยการกด Enter หลังจากแต่ละบรรทัดเพื่อ Run :

**** bootrec.exe /rebuildbcd

bootrec.exe /fixmbr

bootrec.exe /fixboot

*(โปรดตรวจสอบและระวังการใช้เว้นวรรค/ตัวพิมพ์ใหญ่/พิมพ์เล็ก)  

> เมื่อต้องการดําเนินการคําสั่งเหล่านี้ คุณจําเป็นต้องทราบอักษรระบุไดรฟ์ สําหรับ Hard Drive Partitions ทั้งหมดของคุณ และใน Command Prompt ให้ป้อนคำสั่งดังต่อไปนี้ บรรทัดต่อบรรทัด โดยการกด Enter หลังจากแต่ละบรรทัด (แต่อย่าลืมใช้ตัวอักษรที่ตรงกับ Hard Drive Partitions บน PC ของคุณ ซึ่งมีลักษณะคล้ายๆกันกับคำสั่งด้านล่างนี้ *****แต่คำสั่งด้านล่างนี้เป็นเพียงแค่ตัวอย่างเท่านั้นครับ

**** chkdsk /r c: ****

chkdsk /r d:

> หลังจากการ Run เสร็จสิ้น ให้ทำการ Restart PC และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ครับ

วิธีที่ 2 Clean Install

สำหรับขั้นตอนการติดตั้ง Windows 10 เเบบ Clean Install คุณสามารถทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่ ลิงค์ดังกล่าวจะอธิบายขั้นตอนการติดตั้ง Windows 10 ได้อย่างละเอียดเเละมีภาพประกอบด้วย ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจง่ายขึ้นครับ (บทความในลิงค์ดังกล่าวนั้นจะเป็นบทความภาษาอังกฤษเท่านั้นครับ ดังนั้นให้คุณดำเนินตามภาพประกอบการ Clean Install เป็นหลักครับ แต่หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ)

สำหรับสื่อการติดตั้งของ Windows 10 คุณสามารถดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของ Microsoft โดยตรงจากลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่ (เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้คลิกที่ “ดาวน์โหลดเครื่องมือทันที” ครับ)

หมายเหตุ 1: ทางเราเเนะนำให้สำรองข้อมูลก่อนทำการติดตั้ง Windows ใหม่โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

หมายเหตุ 2: การติดตั้ง Windows ใหม่นั้น ทางคุณจะต้องมี Valid Product Key หรือรหัสผลิตภัณท์ที่ยังคงมีสถานะปกติครับ) และก่อนทำการก่อน Reset PC หรือลง Windows ใหม่นั้น ทางเราแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลที่สำคัญ ไว้ก่อนครับ

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราสันนิฐานว่า อาจจะเป็นปัญหาในส่วนของ Hardware ที่ไม่สอดคล้องกันกับเวอร์ชั่นของ Windows 10 ที่กำลังทำการติดตั้งก็เป็นได้ครับ

ทั้งนี้ คุณยังสามารถเพิ่มช่องทางในการให้ความช่วยเหลือ โดยทำการติดต่อ เจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคขั้นสูงด้าน Windows คุณสามารถโทรไปที่หมายเลข 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft