เรื่อง Product Key ค่ะ

สวัสดีครับ คุณ Phatphicha

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าต้องการกู้คืน Product Key ที่ทำการลบไปนั้น ทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ทางทีมงานเราขอชี้แจงว่า การจะกู้ Product Key ที่ลบออกไปจากเครื่องแล้วนั้น จะสามารถทำได้เพียง Windows OEM licenses เท่านั้นครับ เนื่องจาก Windows OEM licenses นั้น Product Key จะฝังอยู่ใน Motherboard ของตัวเครื่องครับ ดังนั้นหากคุณทำการลบไป คุณยังสามารถใช้คำสั่งในการเรียก Product Key ขึ้นมาได้ครับ แต่ถ้าคุณทำการ Format Harddisk ที่มีตัวติดตั้ง Windows Product Key ในนั้นพร้อมกับ Software Windows ในส่วนของ Product Key ก็จะไม่สามารถค้นหาได้ครับ

โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ครับ

> คลิกขวาที่ปุ่ม Windows

> ไปที่ Command Prompt หรือ Windows Powershell

> คัดลองข้อความด้านล่างนี้ ใส่ลงไปตรงเคอร์เซอร์ที่กระพริบ (โดยระวังการเว้นวรรค และการใช้ตัวเล็กใหญ่ให้ถูกต้อง)

wmic path softwarelicensingservice get OA3xOriginalProductKey

> กด Enter

> หลังจากนั้นตรวจสอบดูว่า Product Key นั้นแสดงขึ้นมาหรือไม่

ลักษณะของ Product Key: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

*แต่หากว่า Product Key นั้นไม่แสดงขึ้นมา นั้นหมายความว่า OEM Product Key ของคุณนั้น ถูกลบออกไปจาก Motherboard แล้วครับ ทางเราแนะนำให้คุณทำการติดต่อ OEM (Original Equipment Manufacturer) หรือผู้ผลิตเท่านั้นครับ

แต่ถ้าหากว่า Windows ของคุณเป็นแบบ FPP licenses ในส่วนของ Product Key จะไม่มีการบันทึกอยู่ในระบบด้านในตัวเครื่องแต่อย่างใดครับ ถ้าหากคุณทำ Product Key สญหาย หรือมีการลบออกไป คุณก็จะไม่สามารถทำการเรียกคืนในส่วนของ Product Key ขึ้นมาได้ครับ แต่ในกรณีที่คุณทำการสั้งซื้อตัว Windows licenses กับทาง Microsoft Store คุณสามารถทำการติดต่อทางเจ้าหน้าที่เพื่อให้ตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อของคุณได้ครับ

และในส่วนของปัญหาในการ Activate Windows นั้น ทางเราแนะนำให้คุณทำการติดต่อเจ้าหน้าที่ทางเทคนิค ในส่วน Activation Team เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาการ Activate Windows คุณสามารถโทรไปยัง ที่หมายเลขโทรศัพท์เบอร์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหาด้วยนะครับ

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft