เข้า Save Mode ผ่าน MSConfig แล้วจอดำกลับเข้าแบบธรรมดาไม่ได้

สวัสดีครับ คุณ angkaridsawaitwararat

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถเข้า Safe Mode ได้เนื่องจากเกิดจอดำนั้น สาเหตุของปัญหาหน้าจอสีดำสามารถเกิดขึ้นได้จากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ ทั้งนี้ระบบจะแสดงรหัสหรือข้อความข้อผิดพลาด ณ ขณะนั้น เพื่อให้ผู้ใช้งานทราบถึงสาเหตุของปัญหาครับ และในบางครั้งระบบจะทำการแจ้งว่า Preparing Automatic Repair ซึ่งหมายความว่า ระบบกำลังเตรียมเข้าสู่การรีแพร์หรือซ่อมแซมระบบปฏิบัติการ Windows ครับ และอาจเกิดข้อผิดพลาดบางอย่างเกิดขึ้น ณ ขณะนั้น ทำให้เกิดปัญหาหน้าจอสีดำครับ

ทางทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติม(อีกครั้ง)เพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลง upgrade / update Windows ของคุณหรือไม่ครับ

2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว คุณได้ทำการติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่ครับ

3. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดครับ

(คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ครับ)

4. พอจะจำได้ไหมว่า ครั้งล่าสุดที่รัน Msconfig และใช้งานได้ตามปกติคือเมื่อใดครับ

5. ไม่ทราบว่าเริ่มมีปัญหากับการรัน MSConfig เมื่อใดครับ

*(กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป)

และเพื่อแก้ปัญหาดังกล่าวเราแนะนำให้คุณใช้วิธีการซ่อมแซมอัตโนมัติในการแก้ปัญหาครับ

1. ถอดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดยกเว้น เม้าส์และคีย์บอร์ด        
2. ใส่แผ่นการติดตั้ง Windows แล้วเลือกการตั้งค่าภาษา เวลาและคีย์บอร์ดที่ถูกต้อง       
3. คลิก Next แล้ว คลิก Repair Yourcomputer       
4. เลือก Troubleshoot แล้วเลือก Advance Options       
5. เลือก Automatic Repair จากนั้นเลือกระบบปฏิบัติการที่ต้องการ 

หมายเหตุ: Automatic Repair อาจจะส่งผลต่อไฟล์หรือข้อมูลในคอมพิวเตอร์สูญหาย ดังนั้นคุณควรสำรองข้อมูลที่สำคัญของคุณไว้ก่อนทำการ Automatic Repair ครับ 

กรณีที่คุณไม่มีแผ่นการติดตั้ง Windows 10 เราแนะนำให้คุณใช้วิธีซ่อมแซมอัตโนมัติโดยใช้เครื่องมือการสร้างสื่อครับ ซึ่งคุณต้องใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นดาวน์โหลดสื่อการติดตั้ง Windows10 จากเว็บไซต์ของไมโครซอฟต์โดยตรงลง USB ครับ คลิกที่นี่ และเมื่อดาวน์โหลดเสร็จสิ้นให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ครับ 

1. ถอดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดยกเว้น เม้าส์และคีย์บอร์ด        
2. เสียบ USB หรือแผ่น CD ที่ดาวน์โหลดเครื่องมือการสร้างสื่อ แล้วเลือกการตั้งค่าภาษา เวลาและคีย์บอร์ดที่ถูกต้อง     
3. คลิก Next แล้ว คลิก Repair your computer       
4. เลือก Troubleshoot แล้วเลือก Advance Options       
5. เลือก Automatic Repair จากนั้นเลือกระบบปฏิบัติการที่ต้องการ 

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

msconfigใช้ปกติครับไปตั้งเป็นsave boot minimal

พอรีเครื่องมันก็รันเข้าsave modeแต่เซฟโหมดขึ้นหน้าจอดำกดอะไรไมาติดเลยครับ

สวัสดีครับ คุณ angkaridsawaitwararat

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถเข้า MSConfig เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดที่กล่าวมากข้างต้น ทางทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลง upgrade / update Windows ของคุณหรือไม่ครับ

2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว คุณได้ทำการติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่ครับ

3. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดครับ

(คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ครับ)

4. พอจะจำได้ไหมว่า ครั้งล่าสุดที่รัน Msconfig และใช้งานได้ตามปกติคือเมื่อใดครับ

5. ไม่ทราบว่าเริ่มมีปัญหากับการรัน MSConfig เมื่อใดครับ

*(กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป)

ปัญหาดังกล่าวเกิดจากข้อผิดพลาดบางอย่างและระบบ Windows ของคุณเสียหายครับ เพื่อซ่อมแซ่มระบบ Windows ของคุณ ทางเราแนะนำให้รัน****DISM tool **** เเละ SFC scan ****ครับซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้

> กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt 

> คลิกขวาที่ Command Prompt 

> แล้วเลือก Run as administrator 

> คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter    

sfc /scannow  เเล้วกด Enter      

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคครับ 

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft