Windows Recovery ค้าง

สวัสดีครับ คุณ umarinboongomol

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่า Windows Recovery ค้างนั้น ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ทางทีมงานต้องการทราบว่าปัญหาดังกล่าวได้ดำเนินการแก้ใขสำเร็จแล้วหรือไม่ครับ โดยทั่วไปแล้วการ Recovery จะใช้เวลาค่อนข้างหลายชั่วโมงครับ ขึ้นอยู่กับความเสถียรของตัวเครื่องของคุณครับ ดังนั้นทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ ไม่ทราบว่ามีข้อความหรือรหัสข้อผิดพลาดใดๆแสดงหรือไม่ครับ ทางเราขอทราบปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหาเพื่อตรวจสอบอย่างละเอียดเพิ่มเติมด้วยครับ (กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป)

เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ครับ

วิธีที่ 1: เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้เริ่มคอมพิวเตอร์ใน Safe mode โดยเรียกใช้วิธี Crash Boot ซึ่งคุณทำตามดังนี้

1. กดปุ่ม Power (ฮาร์ดเเวร์) 3-4 ครั้ง โดยกด Power Button เพื่อบูท เข้าสู่ Windows พอเห็น Windows ก็ รีบูทอีก ทำขั้นตอนดังกล่าวอยู่ประมาณ 3-4 ครั้ง จนกว่า หน้าต่าง Choose an option จะเเสดงขึ้นมา หลังจากนั้นให้ดำเนินตามขั้นดังต่อไปนี้
2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options
4. กดที่ Startup Settings
5. กด Restart
6. กดปุ่ม F5
7. เลือกกดหมาย 5 (Enable safe mode with networking)
8. หน้าต่าง Administrator จะแสดงขึ้นมา ก่อนที่จะเข้า Safe mode

เมื่ออยู่ใน Safe mode เเล้ว ทางเราเเนะนำให้คุณถอดสายฮาร์ดแวร์ภายนอก (เครื่องพิมพ์ เว็บแคม จอภาพเพิ่มเติม เป็นต้น) ที่ไม่จำเป็น และดำเนินการดังต่อไปนี้ครับ

วิธีที่ 1 Repair Windows 10

Windows มีปัญหาหรือไฟล์ระบบเสียหาย ปัญหานี้ส่วนมากจะไม่ทำให้เครื่องช้าลงแต่จะทำให้เกิดปัญหาเครื่องใช้งานอยู่ดีๆ ก็เกิดค้างขึ้นมา หรือ อยู่ๆก็เปิดโปรแกรมไม่ขึ้น จนทำให้อาจจะเกิดหน้าจอฟ้าขึ้นมา อาจจะเกิดจากสาเหตุระหว่างอัพเดท Windows แล้วเผลอไปปิดทำให้ระบบ OS เสียหาย วิธีแก้คือ Repair Windows ใหม่เพื่อแก้ปัญหา

วิธีที่ 2 System Restore

เรียกใช้งาน System Restore เพื่อย้อนกลับไปช่วงเวลาที่ปัญหายังไม่เกิด

1. กดปุ่ม Ctrl+Alt+Delete เเล้ว เเล้วมองไปด้านล่างขวามือ คุณจะเห็น ไอคอน Power เเล้ว กดปุ่มคีย์ Shift ค้างไว้ ก่อนที่จะเลือกกดตัวเลือก Restart (Advanced Boot Options จะโชว์ขึ้นมา)
2. เมื่อเข้าหน้า Advanced Options เเล้ว
3. เลือกกด System Restore เพื่อย้อนกลับไปในวันเวลาที่ปัญหาดังกล่าวยังไม่เกิดขึ้น โดยทำตามขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาที่หน้าจอเครื่องโน๊ตบุ๊คของคุณจนจบครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft