Firewall error เหมือนในเครื่องไม่มีfirewallเหมือนถูกลบไปทำไงดีคะ???

วิธีที่ 3 Windows 10 In-Place Upgrade (การดำเนินการอัพเกรดในตัว)

ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด Windows 10 Media Creation Tool และใช้วิธีการ “In-Place Upgrade” ของ Windows 10 ครับ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

(บทความในลิงค์ดังกล่าวนั้นจะเป็นบทความภาษาอังกฤษเท่านั้นครับ ดังนั้นให้คุณดำเนินตามภาพประกอบเป็นหลักครับ แต่หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ)

หากคุณได้ทำขั้นตอนข้างต้นเเล้วและปัญหายังเป็นเหมือนเดิม  ทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยการทำ Clean Install ครับ

ทำตามหมดแล้วอะค่ะส่วนวิธีที่สามโหลดนานมากเลยค่ะเป็นวันแล้วเปอร์เซ็นต์ศูนย์ตลอดเลยค่ะ

ส่วนติดตั้งwindowsใหม่อันนี้ต้องซื้อหรอคะหรือใช้คีย์เดิมได้คะและถ้าได้ดูตรงไหนคะ

สวัสดีครับ คุณ meenpnd

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหา ยังไม่ได้รับการแก้ไข สำหรับปัญหา Virus & Threat Protection ไม่ทำงานเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดดังกล่าวนั้น เนื่องจากปัญหาดังกล่าวสามารถเกิดขึ้นได้ หากคุณได้ทำการติดตั้ง ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอื่น ที่ไม่ใช่ของ Microsoft (Third-Party Antivirus) ซึ่งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอื่นจะปิดการทำงานของ Windows Defender และเนื่องจาก Windows 10 มี Windows Defender เป็นโปรแกรมสแกนไวรัสอยู่แล้ว การติดตั้งโปรแกรมสแกนไวรัสอื่นอาจส่งผลต่อการทำงานของ Windows Defenderได้ ส่วนในเรื่องของการแชร์ Personal Hotspot ในส่วนนี้จะไม่มีผลกระทบต่อ Windows Defender ครับ

และทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงเช่น Windows update/upgrade หรือติดตั้ง programs ใดๆบนเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือไม่ครับ และไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดครับ คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings >System >About >ให้ดูที่ OS build ครับ

*(กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป)

เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

วิธีที่ 1 การเเก้ไขความเสียหายไฟล์ของ Windows  

ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ครับ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้  

> กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt

> คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator

> คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth  กด Enter

> คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้ 

sfc /scannow  เเล้วกด Enter    

หมายเหตุ: ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคครับ  

เมื่อ Run Command ดังกล่าวเสร็จสิ้น ให้ลองทำการ Update Windows อีกครั้งครับ 

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 2 ครับ

วิธีที่ 2 ปิดการใช้งานโปรแกรมสแกนไวรัสอื่นๆ (Third-party Antivirus)

ทางเราแนะนำให้ปิดการใช้งานของโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นที่ไม่ใช่ของ Microsoft ด้วยครับ เนื่องจากการใช้งานโปรแกรมสแกนไวรัสอื่นๆ อาจจะก่อกวนการทำงานของ Windows Defender ได้ครับ

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 3 ครับ

วิธีที่ 3 Windows 10 In-Place Upgrade (การดำเนินการอัพเกรดในตัว)

ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด Windows 10 Media Creation Tool และใช้วิธีการ “In-Place Upgrade” ของ Windows 10 ครับ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

(บทความในลิงค์ดังกล่าวนั้นจะเป็นบทความภาษาอังกฤษเท่านั้นครับ ดังนั้นให้คุณดำเนินตามภาพประกอบเป็นหลักครับ แต่หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ)

หากคุณได้ทำขั้นตอนข้างต้นเเล้วและปัญหายังเป็นเหมือนเดิม  ทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยการทำ Clean Install ครับ

สำหรับขั้นตอนการติดตั้ง Windows 10 เเบบ Clean Install คุณสามารถทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่ ลิงค์ดังกล่าวจะอธิบายขั้นตอนการติดตั้ง Windows 10 ได้อย่างละเอียดเเละมีภาพประกอบด้วย ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจง่ายขึ้นครับ (บทความในลิงค์ดังกล่าวนั้นจะเป็นบทความภาษาอังกฤษเท่านั้นครับ ดังนั้นให้คุณดำเนินตามภาพประกอบการ Clean Install เป็นหลักครับ แต่หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ)

สำหรับสื่อการติดตั้งของ Windows 10 คุณสามารถดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของ Microsoft โดยตรงจากลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่ (เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้คลิกที่ “ดาวน์โหลดเครื่องมือทันที” ครับ)

หมายเหตุ 1: ทางเราเเนะนำให้สำรองข้อมูลก่อนทำการติดตั้ง Windows ใหม่โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

หมายเหตุ 2: การติดตั้ง Windows ใหม่นั้น ทางคุณจะต้องมี Valid Product Key หรือรหัสผลิตภัณท์ที่ยังคงมีสถานะปกติครับ) และก่อนทำการก่อน Reset PC หรือลง Windows ใหม่นั้น ทางเราแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลที่สำคัญไว้ก่อนครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข  ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ           

จากทีมงาน Microsoft

เคยโหลดเกมมาอยู่ค่ะคิดว่าน่าจะเป็นเพราะโหลดเกมแน่เลย

พยายามหาantivirusแล้งลบแล้วค่ะแล้วทำตามขั้นตอนการคลีนบูตแล้วทำยังไงต่อคะ

หรือต้องไปที่ศูนย์คะ

แล้วที่แชร์hotspotจากnotebookไปให้โทรศัพท์เชื่อมแต่โทรศัพท์เชื่อมไม่ได้นี่มีผลมาจากอันนี้ด้วยไหมคะหรือไมเกี่ยวคะ

สวัสดีครับ คุณ meenpnd

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางเราเข้าใจถึงปัญหาที่คุณประสบอยู่ครับ สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งเกี่ยวกับ Virus & Threat Protection ไม่สามารถเข้าใช้งานได้ เนื่องจากมีข้อผิดพลาดแจ้งเตือนดังกล่าวนั้น เพื่อเป็นการแก้ไขปัญหาที่ถูกต้อง ทางเราขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน  PC ของคุณหรือไม่ครับ
2. ไม่ทราบว่าคุณล็อคอินเข้าใช้คอมพิวเตอร์โดยใช้บัญชี Administrator  หรือเปล่าครับ
3. คอมพิวเตอร์ของคุณได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย Domain หรือเปล่าครับ
4. คอมพิวเตอร์ของคุณเป็นเครื่องที่ใช้งานในบ้านหรือในองค์กรบริษัทครับ

อย่างไรก็ตาม เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำตามวิธีดังนี้

วิธีที่ 1 ตรวจสอบให้เเน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Administrator

วิธีที่ 2 Restart  คอมพิวเตอร์ของคุณ 

วิธีที่ 3 การปิดการใช้งานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมสแกนไวรัสอื่นที่ไม่ใช่ของไมโครซอฟต์ 

เนื่องจาก Windows 10 มี Windows Defender เป็นโปรแกรมสแกนไวรัสอยู่แล้ว การติดตั้งโปรแกรมสแกนไวรัสอื่นอาจส่งผลต่อการทำงานของ Windows Defenderได้ ดังนั้นหากท่านมีการติดตั้งโปรแกรมสแกนไวรัสอื่น เราแนะนำให้ถอนการติดตั้งครับ

วิธีที่ 4 การคลีนบูต 

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft