![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
สวัสดีครับ คุณ nant--
ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ
สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถ Update Windows ของคุณนั้นนั้น ทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ และเพื่อเเก้ปัญหาข้อผิดพลาดในการ Update Windows ทางเราเเนะนำให้คุณเเก้ปัญหาโดยทำตามวิธีดังนี้ครับ
วิธีที่ 1 การดาวน์โหลด Servicing Stack Update (SSU)
ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด SSU เวอร์ชั่นลาสุดที่ตรงกับเวอร์ชันของ Windows ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนการดาวน์โหลด Servicing Stack Update จาก https://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=kb4456655 ครับ (ดูที่หัวข้อ “ดาวน์โหลด Servicing Stack Update (SSU)” ครับ)
เมื่อทำการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้ Restart คอมพิวเตอร์จากนั้น ให้ลองทำการ Update Windows อีกครั้งครับ
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 2 ครับ
วิธีที่ 2 การ Update Windows เเบบ Manual
ทางเราเเนะนำให้อัพเดท Windows เเบบ Manual โดยดาวน์โหลดการอัพเดท จาก https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx ครับ เมื่อเปิดลิงค์นี้ให้พิมพ์หมายเลข KB ในช่องค้นหาเเล้วคลิกที่ Search ครับ ให้ลองทำการ Update Windows อีกครั้งครับ
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 3 ครับ
วิธีที่ 3 การเเก้ไขความเสียหายไฟล์ของ Windows
ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ครับ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้
กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้ DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter “sfc /scannow” เเล้วกด Enter
หมายเหตุ: ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคครับ
เมื่อ Run Command ดังกล่าวเสร็จสิ้น ให้ลองทำการ Update Windows อีกครั้งครับ
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 4 ครับ
วิธีที่ 4 การดำเนินการ Upgrade ในตัว (In-place upgrade)
ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด Windows 10 Media Creation Tool และใช้วิธีการ “In-Place Upgrade” ของ Windows 10 ครับ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่
สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีต่างๆที่เราได้เเนะนำข้างต้น คุณสามารถศึกษาจากที่นี่ครับ คลิกที่นี่
กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ
ทั้งนี้ทั้ง ถ้าหากคุณต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ
คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค Download - Install - Activate - Windows Update คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ
ขอบคุณครับ
ทีมงาน Microsoft