อยากจะเอาหน้านี้ออกต้องทำใง

สวัสดีครับ คุณ KittiponPrawanta

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาตามที่คุณแจ้งดังกล่าวนั้น เบื้องต้นทางทีมงานขอแนะนำให้คุณลองทำตามขั้นตอนที่ปรากฎอยู่เพื่อทำการ Restart คอมพิวเตอร์ครับ โดยการกดที่ 3 ปุ่มนี้พร้อมๆกันครับ Ctrl+Alt+Delete เพื่อทำการ Restart เครื่องครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ                 

จากทีมงาน Microsoft

มันขึ้นหน้าเดิมอะครับ

ตอบด้วบครับ

ก็มันขึ้นหนาเดิมอะครับหลังกดแล้ว

สวัสดีครับ คุณ KittiponPrawanta

ขอบคุณสำหรับการติดต่อเราครับ

ตามข้อผิดพลาดที่คุณได้รับนั้นทางเราคาดว่า Windows ของคุณอาจจะเกิดความผิดปกติและจำเป็นต้องซ่อมแซมหรือติดตั้งใหม่ครับ เบื้องต้นทางเราขอแนะนำให้คุณดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้เพื่อทำการซ่อมแซม Windows 10 ครับ

วิธีที่ 1: เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้เริ่มคอมพิวเตอร์ใน Safe mode โดยเรียกใช้วิธี Crash Boot ซึ่งคุณทำตามดังนี้

1. กดปุ่ม Power (ฮาร์ดเเวร์) 3-4 ครั้ง โดยกด Power Button เพื่อบูท เข้าสู่ Windows พอเห็น Windows ก็ รีบูทอีก ทำขั้นตอนดังกล่าวอยู่ประมาณ 3-4 ครั้ง จนกว่า หน้าต่าง Choose an option จะเเสดงขึ้นมา หลังจากนั้นให้ดำเนินตามขั้นดังต่อไปนี้
2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options
4. กดที่ Startup Settings
5. กด Restart
6. กดปุ่ม F5
7. เลือกกดหมาย 5 (Enable safe mode with networking)
8. หน้าต่าง Administrator จะแสดงขึ้นมา ก่อนที่จะเข้า Safe mode

เมื่ออยู่ใน Safe mode เเล้ว ทางเราเเนะนำให้คุณถอดสายฮาร์ดแวร์ภายนอก (เครื่องพิมพ์ เว็บแคม จอภาพเพิ่มเติม เป็นต้น) ที่ไม่จำเป็น และดำเนินการดังต่อไปนี้ครับ

วิธีที่ 1 Repair Windows 10

Windows มีปัญหาหรือไฟล์ระบบเสียหาย ปัญหานี้ส่วนมากจะไม่ทำให้เครื่องช้าลงแต่จะทำให้เกิดปัญหาเครื่องใช้งานอยู่ดีๆ ก็เกิดค้างขึ้นมา หรือ อยู่ๆก็เปิดโปรแกรมไม่ขึ้น จนทำให้อาจจะเกิดหน้าจอฟ้าขึ้นมา อาจจะเกิดจากสาเหตุระหว่างอัพเดท Windows แล้วเผลอไปปิดทำให้ระบบ OS เสียหาย วิธีแก้คือ Repair Windows ใหม่เพื่อแก้ปัญหา

วิธีที่ 2 System Restore

เรียกใช้งาน System Restore เพื่อย้อนกลับไปช่วงเวลาที่ปัญหายังไม่เกิด

1. กดปุ่ม Ctrl+Alt+Delete เเล้ว เเล้วมองไปด้านล่างขวามือ คุณจะเห็น ไอคอน Power เเล้ว กดปุ่มคีย์ Shift ค้างไว้ ก่อนที่จะเลือกกดตัวเลือก Restart (Advanced Boot Options จะโชว์ขึ้นมา)
2. เมื่อเข้าหน้า Advanced Options เเล้ว
3. เลือกกด System Restore เพื่อย้อนกลับไปในวันเวลาที่ปัญหาดังกล่าวยังไม่เกิดขึ้น โดยทำตามขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาที่หน้าจอเครื่องโน๊ตบุ๊ค จนจบครับ

หากคุณประสบปัญหาในการซ่อมแซม Windows 10 ทางเราขอแนะนำให้คุณทำการลง Windows 10 ใหม่อีกครั้งครับ โดยทางเราขอแจ้งให้ทราบว่า การลง Windows ใหม่นั้น ไฟล์และข้อมูลต่างๆในเครื่องคอมพิวเตอร์จะสูญหายทั้งหมดครับ ดั้งนั้นทางเราแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลที่สำคัญ ไว้ก่อนโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ คลิกที่นี่  

ทั้งนี้การติดตั้ง Windows ใหม่นั้น ทางคุณจะต้องมี Valid Product Key หรือรหัสผลิตภัณท์ที่ยังคงมีสถานะปกติครับ)

และหลังจากการลง Windows ใหม่นั้น ทางระบบจะถามให้คุณทำการ Re-activate  Windows ครับ ซึ่งคุณจะต้องทำการ Re-activate  Windows กับทาง Microsoft (ผ่านทางโทรศัพท์เท่านั้น)

ทั้งนี้ทั้ง ถ้าหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการ Re-activate  Office คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค Download - Install - Activate - Windows Update คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ

ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft