Notebook เชื่อมต่อวง LAN มองเห็นเครื่องอื่น และเข้า แชร์ไดรฟ์เครื่องอื่นได้ แต่ เครื่องอื่นไม่สามารถเข้าถึง แชร์ไดรฟ์ของ Notebook ได้

สวัสดีครับ คุณ BewDwarf

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับการจองคิว หรือการกำหนดการให้บริการกับทางเจ้าหน้าที่ทางเทคนิคขั้นสูง ทางคุณ BewDwarf จะทำการจองผ่านทางโทรศัพท์เพียงเท่านั้นครับ ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ           

จากทีมงาน Microsoft

สวัสดีครับ คุณ BewDwarf

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ 

สำหรับปัญหาดังกล่าวทีคุณแจ้งว่า ได้เกิดขึ้นหลังจากการ Update Windows นั้น ดังนั้น คุณสามารถทำการติดต่อยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคขั้นสูงด้าน Windows Update ในส่วนสำหรับปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นหลัง Windows Update เพื่อทำการขอการให้บริการทางด้านเทคนิคโดยการ Remote ได้ครับผม คุณสามารถติดต่อได้ที่ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ – ศุกร์ ครับ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณาเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ ทั้งนี้ คุณยังสามารถทำการโทรไปนัดวันล่วงหน้า กับทางเจ้าหน้าที่เทคนิคก่อนวันทำการ Remote จริง เพื่อความสะดวกของคุณลูกค้าครับ  

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม หากคุณยังมีข้อสงสัยหรือติดปัญญาในด้านอื่นๆ ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ           

จากทีมงาน Microsoft

Product ID : 00327-35071-09072-AAOEM

ขอจองทำการ Remote วันพฤหัสบดีที่ 3 กันยายน 2563 เวลา 10.30 น. ครับ

ขอบคุณครับ

สวัสดีครับ คุณ BewDwarf

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ 

สำหรับปัญหาดังกล่าวทีคุณแจ้งว่า ได้เกิดขึ้นหลังจากการ Update Windows นั้น ดังนั้น คุณสามารถทำการติดต่อยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคขั้นสูงด้าน Windows Update ในส่วนสำหรับปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นหลัง Windows Update เพื่อทำการขอการให้บริการทางด้านเทคนิคโดยการ Remote ได้ครับผม คุณสามารถติดต่อได้ที่ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ – ศุกร์ ครับ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณาเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ ทั้งนี้ คุณยังสามารถทำการโทรไปนัดวันล่วงหน้า กับทางเจ้าหน้าที่เทคนิคก่อนวันทำการ Remote จริง เพื่อความสะดวกของคุณลูกค้าครับ  

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม หากคุณยังมีข้อสงสัยหรือติดปัญญาในด้านอื่นๆ ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ           

จากทีมงาน Microsoft

สวัสดีครับ คุณ BewDwarf

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข เพื่อความแม่นยำในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว ทางทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลง upgrade / update Windows หรือไม่ครับ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว คุณได้ทำการติดตั้ง Program ใดๆบน PC หรือไม่ครับ โดยเฉพาะโปรแกรมสแกนไวรัสอื่นๆ ที่ไม่ใช่ของ Microsoft (Third-party Antivirus)
3. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดครับ เช่น Windows 10 Pro/Home 1909 เป็นต้น

    (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ครับ)

4. ไม่ทราบว่าคุณล็อคอินเข้าใช้คอมพิวเตอร์โดยใช้บัญชี Administrator หรือเปล่าครับ
5. คอมพิวเตอร์ ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย Domain หรือเปล่าครับ
6. คอมพิวเตอร์ เป็นเครื่องที่ใช้งานในบ้านหรือในองกรค์บริษัทครับ
7. ไม่ทราบว่ามีข้อความหรือรหัสข้อผิดพลาดใดๆแสดงหรือไม่ครับ หากมี ทางเราขอทราบปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหาเพื่อตรวจสอบอย่างละเอียดเพิ่มเติมด้วยครับ
8. ไม่ทราบว่านอกจากปัญหาดังกล่าวแล้ว การใช้งานของ Windows และ Programs อื่นๆ สามารถใช้งานได้ตามปกติหรือไม่ครับ

*(กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป)

สำหรับความประสงค์ให้ทางเราทำการ Remote Access เพื่อทำการช่วยเหลือนั้น ทางทีมงานต้องเรียนให้คุณทราบว่า การดำเนินการช่วยเหลือในส่วนของปัญหาด้านเทคนิคนั้น ทางเจ้าหน้าที่จะสามารถทำการ Remote ได้หากปัญหาดังกล่าวอยู่ในส่วยนของ Download - Install - Activate - Windows Update หรือปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้นหลังจาก Windows update รวมทั้งเครื่องคอมพิวเตอร์นั้นจะต้องเป็นเครื่องที่ใช้งานภายในบ้าน หรือไม่มีการเชื่อมต่อโดเมนบริษัทเพียงเท่านั้นครับผม

อย่างไรก็ตาม ทางคุณสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติ่มเกี่ยวกับการ Remote ได้ที่ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ และเพื่อทำการจองเวลาครับ

ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

ใช้งานในบ้านครับ เพียงแต่ใช้งานหลายเครื่อง ยินดีให้ทำการ Remote ครับ ก่อนหน้านี้ปกติดีครับ ใช้งานไม่ทีปัญหา พีซีในบ้านอีกเครื่องสามารถเข้าถึงกับโน้ตบุ๊คได้ครับ แต่หลังจากมีการอัพเดต Windows ก็ใช้งานไม่ได้ ส่วนของโปรแกรมอื่นๆ และการใช้งานอื่นๆใช้งานได้ปกติครับ เพียงแต่อยากให้แก้ปัญหาตรงจุดนี้ให้หน่อยครับ เพราะบางทีต้องใช้งานร่วมกับพีซี

สวัสดีครับ คุณ BewDwarf

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข เพื่อความแม่นยำในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว ทางทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลง upgrade / update Windows หรือไม่ครับ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว คุณได้ทำการติดตั้ง Program ใดๆบน PC หรือไม่ครับ โดยเฉพาะโปรแกรมสแกนไวรัสอื่นๆ ที่ไม่ใช่ของ Microsoft (Third-party Antivirus)
3. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดครับ เช่น Windows 10 Pro/Home 1909 เป็นต้น

    (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ครับ)

4. ไม่ทราบว่าคุณล็อคอินเข้าใช้คอมพิวเตอร์โดยใช้บัญชี Administrator หรือเปล่าครับ
5. คอมพิวเตอร์ ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย Domain หรือเปล่าครับ
6. คอมพิวเตอร์ เป็นเครื่องที่ใช้งานในบ้านหรือในองกรค์บริษัทครับ
7. ไม่ทราบว่ามีข้อความหรือรหัสข้อผิดพลาดใดๆแสดงหรือไม่ครับ หากมี ทางเราขอทราบปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหาเพื่อตรวจสอบอย่างละเอียดเพิ่มเติมด้วยครับ
8. ไม่ทราบว่านอกจากปัญหาดังกล่าวแล้ว การใช้งานของ Windows และ Programs อื่นๆ สามารถใช้งานได้ตามปกติหรือไม่ครับ

*(กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป)

สำหรับความประสงค์ให้ทางเราทำการ Remote Access เพื่อทำการช่วยเหลือนั้น ทางทีมงานต้องเรียนให้คุณทราบว่า การดำเนินการช่วยเหลือในส่วนของปัญหาด้านเทคนิคนั้น ทางเจ้าหน้าที่จะสามารถทำการ Remote ได้หากปัญหาดังกล่าวอยู่ในส่วยนของ Download - Install - Activate - Windows Update หรือปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้นหลังจาก Windows update รวมทั้งเครื่องคอมพิวเตอร์นั้นจะต้องเป็นเครื่องที่ใช้งานภายในบ้าน หรือไม่มีการเชื่อมต่อโดเมนบริษัทเพียงเท่านั้นครับผม

อย่างไรก็ตาม ทางคุณสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติ่มเกี่ยวกับการ Remote ได้ที่ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ และเพื่อทำการจองเวลาครับ

ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft