Command prompt ขึ้นerror 740

สวัสดีครับ คุณ ShinjukuShinseoul

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าเครื่องชอบค้างแล้วลองทำการรัน Restore health แต่ขึ้น Error 740 นั้น และแป้นพิมพ์กดไม่ได้บางปุ่มด้วยนั้น ไม่ทราบว่าระบบมีการแจ้งเตือนเพิ่มเติมใดๆบ้างหลังจาก error code ดังกล่าวนั้นครับ อย่างไรก็ตาม เพื่อเป็นการวิเคราะห์ปัญหาอย่างถูกต้องนั้น ทางเราขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ครับ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่
2. คุณใช้ Windows 10 เวอร์ชั่นใดเเละ Build ใดครับ (คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชั่น เเละ Build ของ Windows โดยไปที่ Settings > System > About > ดูที่เวอร์ชั่น เเละ OS build)
3. รบกวนขอทราบรหัสข้อผิดพลาดปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหาด้วยครับ

เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

วิธีที่ 1 การ Update Windows 10 (หากยังไม่ได้มีการ update Windows ครับ)

เนื่องจาก Microsoft ได้มีการพัฒนา Software และทุก Programs อย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควร Update Windows version ล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้ Update จะส่งผลต่อการใช้งานได้ ดังนั้นทางเราแนะนำให้ตรวจสอบการ Update Windows อีกครั้งโดย

> คลิก Setting > คลิก Update & Security > คลิก Check for Update ครับ

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 2 ครับ

วิธีที่ 2 การอัพเดท Driver

เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับการใช้งานคอมพิวเตอร์ คุณสามารถตรวจสอบว่าสาเหตุเกิดจาก Driver หรืออุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เชื่อมต่อหรือไม่โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

> พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา

> คลิกขวาที่ Driver ที่ต้องการอัปเดต

> เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update drivers software

> เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 3 ครับ

วิธีที่ 3 Running System file checker (SFC Checker)

เพื่อที่จะตรวจสอบและแก้ไขส่วนเสียหายของ Windows System Files

> กดปุ่ม Windows + X หรือพิมพ์ Command Prompt ในช่องค้นหา

> แล้วเลือกกดที่ Command Prompt (Admin)

> หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กด Yes

> เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว

> ให้พิมพ์ sfc /scannow  (โปรดตรวจสอบและระวังการใช้เว้นวรรคครับ)  

> รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่ครับ

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 4 ครับ

วิธีที่ 4 การเเก้ไขความเสียหายไฟล์ของ Windows อีกครั้งครับ

ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ครับ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้  

> กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt

> คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator

> คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth   กด Enter

> คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้ 

sfc /scannow  เเล้วกด Enter    

หมายเหตุ: (โปรดตรวจสอบและระวังการใช้เว้นวรรคก่อนเครื่องหมาย / ครับ)    

> เมื่อ Run Command ดังกล่าวเสร็จสิ้น ให้ลองตัวสอบดูว่าพบปัญหาหรือไม่ครับ

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 5 ครับ

วิธีที่ 5 Running DISM Commands

> กดปุ่ม Windows + X หรือพิมพ์ Command Prompt ในช่องค้นหา

> คลิก Command Prompt (Admin)

> คัดลอง หรือพิมพ์คําสั่งต่อไปนี้ใน Command Prompt ทีละรายการที่ระบรรดทัด (โดยกด Enter เพื่อขึ้นบรรทัดใหม่) และโปรดตรวจสอบและระวังการใช้เว้นวรรค/ตัวพิมพ์ใหญ่/พิมพ์เล็ก

    Dism /Online/Cleanup-Image/ScanHealth เเล้วกด Enter****

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealthเเล้วกด Enter****

Dism /Online/Cleanup-Image/RestoreHealthเเล้วกด Enter****

> ปิดหน้าต่าง Administrator: Command Prompt ให้พิมพ์ Exit เเล้วกด Enter 

เมื่อ Run Command ดังกล่าวเสร็จสิ้น ให้ลองตรวจสอบดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากมีข้อผิดพลาด รบกวนปริ้นสกรีนหน้านี้ด้วยครับ

วิธีที่ 6 Windows 10 In-Place Upgrade (การดำเนินการอัพเกรดในตัว)

ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด Windows 10 Media Creation Tool และใช้วิธีการ “In-Place Upgrade” ของ Windows 10 ครับ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่(บทความในลิงค์ดังกล่าวนั้นจะเป็นบทความภาษาอังกฤษเท่านั้นครับ ดังนั้นให้คุณดำเนินตามภาพประกอบเป็นหลักครับ แต่หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ)

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับแป้นพิมพ์ไม่สามารถกดได้บางปุ่มนั้น หากลองเปลี่ยนใช้ USB คีย์บอร์ดอื่นที่สามารถใช้งานได้ ไม่ทราบว่าสามารถกดได้ปกติหรือไม่ครับ หากใช้ USB คีย์บอร์ดอื่น สามารถใช้งานได้ปกตินั้น แสดงว่าปัญหาดังกล่าวเป็นที่อุปกรณ์คีย์บอร์ทมีปัญหาครับ

นอกจากนี้ หากลองเปลี่ยน USB คีย์บอร์ดอื่นแล้ว ยังไม่สามารถกดปุ่มบางปุ่มดังกล่าวได้นั้น อาจเป็นไปได้ว่าไฟล์วินโดว์หรือไดรเวอร์มีปัญหา กรณีนี้ลองทำตามขั้นตอนข้างต้นดูก่อนครับ

หากประสบปัญหาอื่นๆเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้กับทางเราทราบพร้อมปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหา เพื่อทำการตรวจสอบในขั้นตอนต่อไปครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft