Windows 10 สุ่มรีสตาร์ทเอง โดยไม่มีสาเหตุ

สวัสดีครับ คุณ WanchaiKosolchotichalohorn

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งเกี่ยวกับ Windows 10 รีสตาร์ทเครื่องเองหลังจากมีการอับเดต Windows 10 version 2004 นั้น ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวคุณกำลังเปิดโปรแกรมใดๆอยู่หรือไม่ และเครื่องทำการรีสตาร์ทหลังจากเปิดเครื่องนานกี่นาที กี่ชั่วโมงครับ อย่างไรก็ตาม ทางเราขอแนะนำเพิ่มเติมให้อัพเดทไดรเวอร์การ์ดจอดูและไดร์เวอร์ต่างๆ รวมถึงวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

วิธีที่ 1 การอัพเดทการ์ดจอ สามารถทำได้ขั้นตอนดังนี้ครับ

> กดปุ่ม Windows + X

> เลือก Device Manager

> เลือก Display Adapter

> คลิกขวาที่ Graphics Driver

> เลือก Update Driver Software   

วิธีที่ 2 การอัพเดท Driver

เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับการใช้งานคอมพิวเตอร์ คุณสามารถตรวจสอบว่าสาเหตุเกิดจาก Driver หรืออุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เชื่อมต่อหรือไม่โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

> พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา

> คลิกขวาที่ Driver ที่ต้องการอัปเดต

> เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update drivers software

> เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

    หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 3 ครับ

วิธีที่ 3 การเเก้ไขความเสียหายไฟล์ของ Windows  

ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ครับ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้  

> กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt

> คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator

> คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth   กด Enter

> คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้ 

sfc /scannow  เเล้วกด Enter    

หมายเหตุ: (โปรดตรวจสอบและระวังการใช้เว้นวรรคก่อนเครื่องหมาย / ครับ)    

เมื่อ Run Command ดังกล่าวเสร็จสิ้น ให้ลองทำการตรวจสอบดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข เนื่องจากปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นหลังทำการ Windows update ทางเราขอแนะนำให้ทำการ ถอน Windows update ที่ติดตั้งไปแล้ว โดยทำตามขั้นตอน

1.เลือกปุ่ม เริ่มต้น (โลโก Windows) แล้วเลือก การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย  > Windows Update > ดูประวัติการอัปเดตของคุณ > ยกเลิกการติดตั้งการปรับปรุง

สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หัวข้อ”ถอน Windows update ที่ติดตั้งไปแล้ว” คลิกที่นี่

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft