แก้ไขยังไงครับ มันขึ้น ms-settings:personalization-background

สวัสดีครับ คุณ PONGPANOTC

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข ทางเราอยากทราบว่า หลังจากที่คุณได้ทำการพิมพ์คำสั้ง DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth แล้วนั้น คุณได้ทำการกด Enter เพื่อให้เคอร์เซอร์ที่กระพริบ เลื่อนลงมาอยู่บรรดทัดที่สองหรือไม่ครับ แต่หากว่าคุณได้ทำแล้ว แต่ยังไม่สามารถทำการแกไขปัญหาได้ ทางเราแนะนำให้ใช้วิธีการแก้ไขปัญหาที่ 3 ครับ “สร้าง Windows New Profile Account / New User Account ใหม่” ครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มดำการแก้ไขปัญหาต่อไป  ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีครับ คุณ PONGPANOTC

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community  ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข ทางเราอยากทราบว่าคุณใช้วิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ด้วยการสร้าง Windows New Profile Account / New User Account ใหม่ใช่ไหมครับ ถ้าใช่ ทางทีมงานเราต้องขออธิบายให้ทราบนะครับว่า โปรไฟล์ใหม่ ก็คือ โปรไฟล์ใหม่ ส่วนโปรไฟล์เก่าก็คือโปรไฟล์เก่าครับ จะอยู่กันคนละส่วนของโปรไฟล์กัน จะไม่สามารถมองเห็นไฟล์หรือโปรแกรมอื่นๆของกันละกันได้ครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มดำการแก้ไขปัญหาต่อไป  ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีครับ คุณ PONGPANOTC

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางเราดีใจเป็นอย่างยิ่งที่ปัญหาได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติมในอนาคต

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ ทาง Microsoft ยินดีในการให้บริการลูกค้า และเพื่อพัฒนาคุณภาพที่ดีที่สุดครับ

ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีครับ คุณ PONGPANOTC

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community  ครับ

ใช่ครับ ทางเราแนะนำให้ทำการแบคอัพไฟล์ และทำการย้ายมาไว้ที่ โปรไฟล์ใหม่ครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มดำการแก้ไขปัญหาต่อไป  ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

ถ้าอบ่างนั้นก็คือถ้าจะเอาไฟล์เก่าก็ต้องเก็บไว้อีกที่ก่อนแล้วค่อยเอาไปใส่โปรไฟล์ใหม่แบบนั้นใช่มั้ยครับ

สวัสดีครับ คุณ PONGPANOTC

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข ทางเราอยากทราบว่าคุณหมายถึงอะไรครับที่แจ้งว่า “ไฟล์ที่วางไว้ที่ desktop จะเอากลับมายังไง” (กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป)

และในส่วนที่แจ้งมาว่าการใช้งานตัวเครื่องช้านั้น เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

วิธีที่ 1 การอัพเดท Driver

เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับการใช้งานคอมพิวเตอร์ คุณสามารถตรวจสอบว่าสาเหตุเกิดจาก Driver หรืออุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เชื่อมต่อหรือไม่โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

> พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา

> คลิกขวาที่ Driver ที่ต้องการอัปเดต

> เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update drivers software

> เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

วิธีที่ 2 การอัพเดทการ์ดจอ สามารถทำได้ขั้นตอนดังนี้ครับ

> กดปุ่ม Windows + X

> เลือก Device Manager

> เลือก Display Adapter

> คลิกขวาที่ Graphics Driver

> เลือก Update Driver Software 

> หลังจากการอัพเดทเสร็จสิ้น ให้ทำการ Restart เครื่องครับ

> และให้คุณทำการถอดสาย USB ทั้งหมดที่ต่อกับตัวเครื่องเช่น Mouse และ Keyboard ออก และเสียบเข้าไปใหม่หลังจากที่เครื่องเปิดขึ้นมาที่หน้าจอ Windows หลักอย่างสมบูรณ์แล้วครับ

> หลังจากนั้นลองทำการ เปลี่ยนการตั้งค่าการ์ดจอจาก High Performance ให้เป็น Power Saving

> หลังจากนั้นให้ลองตรวจสอบดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ครับ

หากปัญหายังเป็นแบบเดิมให้คุณทำตามวิธีที่ 3

วิธีที่ 3 Windows 10 In-Place Upgrade (การดำเนินการอัพเกรดในตัว)

ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด Windows 10 Media Creation Tool และใช้วิธีการ “In-Place Upgrade” ของ Windows 10 ครับ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่ (บทความในลิงค์ดังกล่าวนั้นจะเป็นบทความภาษาอังกฤษเท่านั้นครับ ดังนั้นให้คุณดำเนินตามภาพประกอบเป็นหลักครับ แต่หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ)

หากปัญหายังเป็นแบบเดิมให้คุณทำตามวิธีที่ 4

วิธีที่ 4 Clean Boot

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver  น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ คลิกที่นี่ การคลีนบูต คือการเริ่มระบบ Windows โดยการใช้ชุดโปรเเกรมเริ่มต้นน้อยที่สุด ซึ่งจะช่วยขจัดข้อขัดเเย้งของ Software ที่เกิดขึ้นตอนคุณได้ทำการอัพเดท หรือติดตั้งโปรเเกรมบนคอมพิวเตอร์ของคุณครับ

หมายเหตุ: คุณควรสำรองข้อมูลที่สำคัญของคุณไว้ก่อนทำการคลีนบูต โดยทำตามขั้นตอนนี้ครับ คลิกที่นี่

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มดำการแก้ไขปัญหาต่อไป  ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีครับ คุณ PONGPANOTC

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าเกิดข้อผิดพลาดจาก ms-settings:personalization-background ดังกล่าวนั้นทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงเช่น Windows update/upgrade หรือติดตั้ง programs ใดๆบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ครับ

เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

วิธีที่ 1 การเเก้ไขความเสียหายไฟล์ของ Windows  

ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ครับ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้  

1. กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt
2. คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator
3. คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter

4.  คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้ sfc /scannow เเล้วกด Enter    

หมายเหตุ: ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคครับ  

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 2 ครับ

วิธีที่ 2 การรัน DISM Tool  

1.    พิมพ์c ommand prompt ในกล้องค้นหาบน taskbar  

2.    คลิกขวาที่ command prompt เเล้วเลือก Run as administrator จากนั้นจะมีหน้าต่าง Administrator: Command Prompt เเสดงขึ้นมา  

3.    พิมพ์ DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth เเล้วกดEnter   

4.    พิมพ์ DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth เเล้วกดEnter 

5.    ปิดหน้าต่างA dministrator : Command Prompt ให้พิมพ์ Exit เเล้วกด Enter   

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 3 ครับ

วิธีที่ 3 สร้าง Windows New Profile Account / New User Account ใหม่

โดยคุณสามารถศึกษาขั้นตอนในการสร้าง New Local User or New Administrator Account บน Windows 10 โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft