ลง Windows 10 ที่ download มาจากเว็บของ Microsoft ไม่ได้

สวัสดีครับ คุณ Mathus.K

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการติดตั้ง Windows 10 ที่ทำการดาวน์โหลดมาจาก Microsoft website ได้ เนื่องจากจากเกิดข้อผิดพลาด -  We couldn't install Windows 10 ดังกล่าวนั้น ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ในบางครั้งการติดตั้งจะขึ้นอยู่กับความเสถียรของหน่วยความจำของตัวเครื่องด้วยครับ โดยข้อผิดพลาด 0XC1900101 – 0x20017 ที่ได้ปรากฎดังกล่าวนั้น หมายความว่าไดรเวอร์อุปกรณ์หยุดตอบสนองกับ setup.exe ในระหว่างกระบวนการติดตั้ง Windows ครับ

เบื้องต้นทางทีมงานเราขอแนะนำโดยใช้วิธีการแก้ไขปัญหาดังกล่าวตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ครับ

1. ถอดฮาร์ดแวร์เสริม เอาอุปกรณ์เก็บข้อมูลภายนอกทั้งหมดออก รวมถึงไดรฟ์ แท่นเชื่อมต่อ และฮาร์ดแวร์อื่นๆ ที่คุณเสียบเข้ากับอุปกรณ์ที่ไม่จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐาน โดยยกเว้นเมาส์แป้นพิมพ์และจอแสดงผลครับ

2. ทำการติดต่อผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์ หรือเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อขอรับโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ที่ปรับปรุงแล้ว และเพื่อตรวจสอบว่าฮาร์ดแวร์และเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณนั้นสามารถใช้งานกับ Windows 10 1909 ได้หรือไม่ครับ

3. ตรวจสอบโปรแกรมควบคุมของบริษัทอื่น และดาวน์โหลดการปรับปรุง คุณสามารถค้นหาโปรแกรมควบคุมของบริษัทอื่นและคำแนะนำในการติดตั้งสำหรับฮาร์ดแวร์ที่คุณเพิ่มลงในอุปกรณ์ของคุณได้บนเว็บไซต์ของผู้ผลิต

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีเนื้อที่ว่างเพียงพอ อุปกรณ์ของคุณจำเป็นต้องใช้เนื้อที่ว่างอย่างน้อย 16 GB เพื่ออัปเกรดระบบปฏิบัติการ 32 บิต หรือ 20 GB สำหรับระบบปฏิบัติการ 64 บิต

5 . ลบซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบวิธีการติดตั้งโปรแกรมของคุณ และมีคีย์ผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นต้องใช้ Windows Defender จะช่วยปกป้องอุปกรณ์ของคุณในระหว่างนี้ 

6. แก้ไขข้อผิดพลาดของฮาร์ดไดรฟ์ เลือกปุ่ม Windows จากนั้นพิมพ์ พร้อมท์คำสั่ง ในกล่องค้นหาบนแถบงาน เลือก พร้อมท์คำสั่ง จากรายการผลการค้นหา ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น พิมพ์ chkdsk/f C: และกดปุ่ม Enter การซ่อมแซมจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติบนฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ และคุณจะถูกขอให้เริ่มการทำงานของอุปกรณ์ใหม่

หมายเหตุ: คุณต้องมีสิทธิ์สำหรับผู้ดูแลระบบในอุปกรณ์ของคุณเพื่อที่จะดำเนินการดังกล่าว (Administrator permissions)

ทั้งนี้คุณยังสามารถทำการติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคขั้นสูงด้าน Windows ในส่วนสำหรับปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นหลังจาก Windows Update ครับ

คุณสามารถโทรไปยัง ที่หมายเลขโทรศัพท์เบอร์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค Download - Install - Activate - Windows Update คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ

ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft