Windows 10 ขึ้น Preparing Windows ทุกครั้ง

สวัสดีครับ คุณ Mrtthpr

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่มีการแจ้งเตือนเรื่อง Battery จาก Notebook จึงทำให้คอมพิวเตอร์ดับไปเอง จึงต้องทำการชาร์จแบตตลอดเวลานั้น ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ก่อนอื่นทางทีมงานอยากทราบว่า ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากที่ได้มีการ Update Windows ด้วยหรือไม่ครับ

เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

การอัพเดท Driver เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับการใช้งานคอมพิวเตอร์ คุณสามารถตรวจสอบว่าสาเหตุเกิดจาก Driver หรืออุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เชื่อมต่อหรือไม่โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

> พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา

> คลิกขวาที่ Driver ที่ต้องการอัปเดต

> เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update drivers software

> เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานขอแนะให้คุณทำการติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคขั้นสูงด้าน Windows ในส่วนสำหรับปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นหลังจาก Windows Update ครับ

คุณสามารถโทรไปยัง ที่หมายเลขโทรศัพท์เบอร์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค Download - Install - Activate - Windows Update คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

ก่อนหน้านั้นมีการให้ Update Windows ค่ะ ตอนนี้ลองทำตามวิธีที่บอกมา สามารถแก้ไขได้แล้วค่ะ ข้อมูลบางส่วนกลับมา แต่มีหลาย folder หายไปค่ะ

สอบถามหน่อยนะคะ ตอนนี้notebook ไม่แจ้งเตือนว่าแบตหมดเลยค่ะ อยู่ ๆ คอมก็ดับไปเอง ทำให้ต้องชาร์จแบตตลอด แก้ไขยังไงเหรอคะ

สวัสดีครับ คุณ Mrtthpr

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่า Windows 10 ขึ้น Preparing Windows ในทุกๆครั้งนั้น ทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงเช่น Windows update/upgrade หรือติดตั้ง programs ใดๆบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ครับ (กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป)

เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

วิธีที่ 1 Running System file checker (SFC)

เพื่อที่จะตรวจสอบและแก้ไขส่วนเสียหายของ Windows System Files

> กดปุ่ม Windows + X

> แล้วเลือกกดที่ Command Prompt (Admin)

> หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กด Yes

> เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow  (โปรดตรวจสอบและระวังการใช้เว้นวรรค)  

> รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่ครับ

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางเราเเนะนำให้คุณทำวิธีที่ 2

วิธีที่ 2

> กดปุ่ม Windows + X

> กดที่ Command Prompt(Admin)

> พิมพ์ศัพท์ว่า chkdsk /r  (โปรดตรวจสอบและระวังการใช้เว้นวรรค)  

> กดปุ่ม Enter

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางเราเเนะนำให้คุณทำวิธีที่ 3

วิธีที่ 3

1. กดที่ Startscreen แล้วพิมพ์ Windows Update

2. คลิกที่ Settings

3. คลิกที่ Install optional updates

4. คลิกที่ลิงค์ที่มีข้อความว่า important update is available หากคุณต้องการที่จะติดตั้ง optional updates ที่ได้แสดงอยู่ คุณสามารถคลิ๊กลิงค์ที่มีข้อความแจ้งว่า optional updates are available ได้เช่นกันครับ

5. Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ หลังจากนั้น เป็นใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ พร้อมเเอพต่างๆว่าสามารถใช้งานได้อย่างปกติไหมครับ

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางเราเเนะนำให้คุณทำวิธีที่ 4

วิธีที่ 4

หากคุณสังเกตว่า ไอคอน หรือ แอพตัวไหนได้หายไปจากหน้า Start ก็ลอง เลือกแอพต่างๆ ดังกล่าวเเล้วคลิกขวาเเละ pin to start อีกครั้งครับ

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางเราเเนะนำให้คุณทำวิธีที่ 5

วิธีที่ 5 Running Restore health

Running Restore health เพื่อ restore image ล่าสุดของ Operating system

1. กดปุ่ม Windows + X

2. เลือกกดที่ Command Prompt (Admin)

3. คลิ๊กที่กล่อง User Account Control ที่ได้โชว์ขึ้นมา

4.พิมพ์ศัพท์ว่า DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. เเล้วกดปุ่มenter (อาจจะใช้งานเวลาปรามาณ 10 – 15 นาที)

6. หากผลเเจ้งว่ามี corrupt file(ไฟล์ที่เสียหาย เเละไม่สามารถซ่อมเเซมได้ นั้นหมายถึงว่า ระบบปฏิบัติการรุ่นนั้นๆ อยู่ในสถานะที่ไม่สมบูรณ์ (could be the serious Operating system corruption)

*หลังจากนั้น ให้ลองรัน sfc /scannow ตามวิธีที่ 1 อีกครั้ง นะครับ

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางเราเเนะนำให้คุณทำวิธีที่ 6

วิธีที่ 6

1. กดปุ่ม Windows + X

2. เเล้วกดที่หัวข้อ Control Panel

3. เเล้วกดที่หัวข้อ Windows Update

4. เเล้วเลือกกดที่หัวข้อ Change settings

5. เเล้วให้เลือกหัวข้อ Never check for updates(not recommended)

6. ให้สังเกตที่กล่องโต้ตอบ Recommended updates, Microsoft Update

7. หากมีการติ๊กถูกอยู่ที่กล่องใดกล่องหนึ่ง ดังกล่าว ให้ยกเลิกติ๊กถูกออก

8. กดปุ่ม Ok ที่อยู่ด้านล่าง

9. หลังจากนั้นลอง รัน Windows Update อีกครั้งครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft