ตั้งชื่อไฟล์รูปไม่ได้

สวัสดีครับ คุณ chawisanart

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าตั้งชื่อไฟล์รูปตามที่ต้องการไม่ได้ นั้น ทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ทีมงานเข้าใจถึงปัญหาและความไม่สะดวกที่คุณประสบอยู่ครับ ทางทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. Windows ที่คุณใช้นั้นเป็น Version และ Edition อะไรครับ

2. ไฟล์รูปภาพที่เกิดปัญหานั้นเป็นไฟล์ที่ถูกสร้างขึ้นจาก Programs อะไรครับ

3. ไฟล์รูปภาพที่เกิดปัญหานั้น เกิดขึ้นกับทุกรูปหรือแค่บางรูปครับ

4. คุณได้ลองทำการใช้ชื่อที่ต้องการ ลองเปลี่ยนกับไฟล์รูปอื่นๆได้ไหมครับ

5. มีข้อผิดพลาดใดๆแสดงหรือไม่ครับ (Error)

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขโปรดแจ้งให้กับทางเราทราบ พร้อมกับแนบปริ้นสกีนมาด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

1.  Window 10 Home Single Language (เพิ่งซื้อ Laptop มาใหม่ค่ะ ได้ประมาณ 2 สัปดาห์)

2. ไฟล์รูปภาพได้บันทึกมาจาก Line และ Resized รูปด้วยโปรแกรม FastImageResizer ไฟล์รูปเป็น .jpg
3. หลังจากที่ Resized รูปแล้ว ได้เปลี่ยนชื่อ Folder ใหม่ ให้เป็นตามชื่อของจุดสถานที่นั้นๆ (เป็นลักษณะของ Folder ใหญ่ และตั้ง Folder ย่อย) และเปลี่ยนชื่อไฟล์รูปที่ resized แล้วให้เป็นไปตามจุดของสถานที่ตาม Folder นั้น

ทางทีมงานได้ย้ายปริ้นสกรีนไปยังข้อความส่วนตัวเพื่อความปลอดภัย   

รูปที่ 1

รูปที่ 2 (อันนี้ทำตอนก่อนที่จะมีปัญหาค่ะ)

รูปที่ 3 ไม่สามารถนำรูปมาใช้ได้

รูปที่ 4  พอ resized ใหม่อีกครั้ง และลองตั้งชื่อก็ไม่สามารถตั้งชื่อตามที่ต้องการได้ (ตั้งชื่อได้แค่ ท่อส่งน้ำเข้านา กม1 แล้วไม่สามารถพิมพ์ชื่อต่อได้ค่ะ)

4. ได้ลองแยก Folder ย่อย ออกไปจาก Folder ใหญ่ และลบรูปที่ Resized เก่าออก ส่วน Folder ย่อยที่แยกออกไปสามารถตั้งชื่อไฟล์ได้ แต่ใช้ _ แทนการเว้นวรรคทั้งหมดค่ะ
5. ไม่สามารถนำรูปที่ทำไว้แล้วมาใช้ได้ ตามรูปที่ 3 ค่ะ
6. ตอนนี้เลยต้องลบ Folder ที่ทำไว้แล้วประมาณ 200 Folder ทิ้ง และจัดทำใหม่ทั้งหมดค่ะ คืออยากทราบว่าทำไมถึงเป็นแบบนี้ เพราะก่อนหน้านี้ก็ไม่เคยมีปัญหาอะไร สามารถตั้งชื่อไฟล์อย่างไรก็ได้ คือเป็นแค่ user ธรรมดา ที่ไม่เข้าใจในระบบอะไรค่ะ เลยอยากทราบถึงสาเหตุ และแนวทางแก้ไข หรือข้อควรปฏิบัติที่ถูกต้องเพื่อที่จะได้ไม่เกิดเหตุการณ์แบบนี้อีก  ขอบคุณค่ะ

สวัสดีครับ คุณ chawisanart

ขอขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข เพื่อการเเก้ปัญหาในขั้นต่อไป ทางเราเเนะนำให้ทำการอัพเดท Driver ครับ คลิกที่นี่ จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่ครับ หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ต่อไปครับ

การเเก้ไขความเสียหายไฟล์ของ Windows:

ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ครับ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้  

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้  DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter “sfc /scannow” เเล้วกด Enter    

หมายเหตุ: ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคครับ  

เมื่อ Run Command ดังกล่าวเสร็จสิ้น ให้ลองทำการ Update Windows อีกครั้งครับ 

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางเราเเนะนำให้คลีนบูตโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ คลิกที่นี่ การคลีนบูต คือการเริ่มระบบ Windows โดยการใช้ชุดโปรเเกรมเริ่มต้นน้อยที่สุด ซึ่งจะช่วยขจัดข้อขัดเเย้งของ Software ที่เกิดขึ้นตอนคุณได้ทำการอัพเดท หรือติดตั้งโปรเเกรมบนคอมพิวเตอร์ของคุณครับ

หมายเหตุ: คุณควรสำรองข้อมูลที่สำคัญของคุณไว้ก่อนทำการคลีนบูต โดยทำตามขั้นตอนนี้ครับ คลิกที่นี่ี้

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ           

จากทีมงาน Microsoft