กดปุ่มสองปุ่มนี้แล้วคอมพิวเตอร์ Shut down ครับ

สวัสดีครับ คุณ NopasinSamrej

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาของคุณที่แจ้งว่าเมื่อกด ! กับ @ ในระหว่างเล่นเกมส์ แล้วคอมพิวเตอร์ Shut down ด้วยตัวเองนั้น ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ เบื้อต้นทางทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่ครับ
2. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดครับ (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ครับ)

ปัญหาที่เกิดขึ้น เกิดในขณะเล่นเกมส์อย่างเดียวหรือไม่ครับ

4. ถ้าหากว่าปิดโปรแกรมทุกอย่างลงไปให้เหลือแต่หน้าจอปกติ แล้วลองกด ! กับ @ ไม่ทราบว่าปัญหาเกิดขึ้นเหมือนเดิมไหมครับ
5. ในระว่างการเกิดปัญหา หรือในระหว่างที่เครื่องกำลัง shutdown นั้น มีข้อความหรือรหัสข้อผิดพลาดใดๆขึ้นมาหรือไม่ครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

1. เป็นมาสักพักแล้วครับไม่ทราบด้วยว่าเป็นเพราะโปรแกรมไหนเพราะโปรแกรมก็ไม่ได้ลงใหม่อะไรเยอะแยะ
2. version 18362.720

3.เกิดขึ้นได้ทุกเมื่อครับถ้ามือไปกดสองปุ่มนี้พร้อมกัน

4.เหลือแต่หน้าจอเดสท้อปถ้ากดสองปุ่มก็เป็นการ shut down เหมือนเดิมครับ

5.ไม่มีข้อความ error ใดๆครับเป็นการ shut down แบบปกติเลย

สวัสดีครับ คุณ NopasinSamrej

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการ เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์และโปรแกรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดตเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากผู้ใช้งานได้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ หรือ Driver อื่น ๆ ผู้ใช้งานก็จำเป็นต้องอัพเดตเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอเช่นกัน

ด้วยเหตุผลดังกล่าว หากคุณยังไม่ได้อัพเดต เราแนะนำให้คุณอัพเดตโดยทำตามดังนี้

1. การอัปเดต Windows เวอร์ชั่นล่าสุด ทำได้ดังนี้ คลิกที่นี่ 
2. การอัปเดต Driver เวอร์ชั่นล่าสุด ทำได้ดังนี้ คลิกที่นี่

หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข ทางเราเเนะนำให้คุณรัน SFC scan ซึ่งจะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย โดยทำตามดังนี้    

1. กดปุ่ม Windows + X พร้อมกัน   
2. เลือก Command Prompt (Admin)   
3. คลิก Yes จากนั้น คลิก Continue เเล้วลงรหัสผ่านหากมีการถาม หากเสร็จสิ้นจะมีคำว่า  Administrator: Command Prompt แสดงขึ้นมา  
4. พิมพ์ sfc /scannow ในหน้าต่าง Commands 
5. กด Enter

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

อัพเดทแล้วครับไม่หายแล้วก็ทำการสแกนเสร็จก็ขึ้นแบบนี้

Windows Resource Protection did not find any integrity violations.

หายแล้วครับเป็นที่คีย์บอร์ดลองเปลี่ยนคีย์บอร์ดใหม่ดู ขอโทษที่ทำให้เสียเวลาครับ