เล่นเกม Overwatch กับ Warframe กดเล่นแล้วเด้งเลย

สวัสดีครับ คุณ กิตติพงษ์  รุจจนเวท

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่ามีปัญหาในการเล่นเกมส์ Overwatch และ Warframe หลังจากที่ได้มีการ Update Winodws 10 นั้น ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

เบื้องต้น ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ ไม่ทราบว่านอกจากเกมส์ดังกล่าวแล้วการใช้งานตัวเครื่อง หรือโปรแกรมอื่นๆเป็นปกติหรือไม่ครับ

อย่างที่คุณได้กล่าวมาข้างต้น ทางเราจึงสันนิฐานว่า Software Version ของเกมส์ดังกว่าวอาจจะส่งผลกระทบกับการทำงานของการ์ดจอ หลังจากที่คุณได้ทำการ Update Windows 10 Version ล่าสุดก็เป็นได้ครับ

และนอกเหนือจากนั้น อาจจะเกิดจากการ์ดจอไม่ได้อัพเดท หรือเวอร์ชั่นของการ์ดจอไม่สามารถใช้งานกับเวอร์ชั่นของ Windows ที่ใช้งานอยู่ครับ ดังนั้น เบื้องต้นเราแนะนำให้อัพเดทเวอร์ชั่นของ Windows (หากยังไม่ได้ทำการ Update)

วิธีที่ 1 การอัพเดทการ์ดจอ สามารถทำได้ขั้นตอนดังนี้ครับ

> กดปุ่ม Windows + X

> เลือก Device Manager

> เลือก Display Adapter

> คลิกขวาที่ Graphics Driver

> เลือก Update Driver Software 

> หลังจากการอัพเดทเสร็จสิ้น ให้ทำการ Restart เครื่องครับ

> และให้คุณทำการถอดสาย USB ทั้งหมดที่ต่อกับตัวเครื่องเช่น Mouse และ Keyboard ออก และเสียบเข้าไปใหม่หลังจากที่เครื่องเปิดขึ้นมาที่หน้าจอ Windows หลักอย่างสมบูรณ์แล้วครับ

> หลังจากนั้นลองทำการ เปลี่ยนการตั้งค่าการ์ดจอจาก High Performance ให้เป็น Power Saving

> หลังจากนั้นให้ลองตรวจสอบดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ครับ

(หากว่าปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข ทางเราแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 2 ครับ)

วิธีที่ 2 การอัพเดท Driver

เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับการใช้งานคอมพิวเตอร์ คุณสามารถตรวจสอบว่าสาเหตุเกิดจาก Driver หรืออุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เชื่อมต่อหรือไม่โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

> พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา

> คลิกขวาที่ Driver ที่ต้องการอัปเดต

> เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update drivers software

> เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

แต่ถ้าหากว่าปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข นั้นหมายความว่า การ์ดจอไดรเวอร์ที่ใช้งานอยู่ไม่สามารถใช้งานกับเวอร์ชั่นของ Windows 10 ที่ใช้งานอยู่ได้ครับ

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft