ลง windows ใหม่ แล้วเข้า account เดิมไม่ได้

สวัสดีค่ะ คุณ JaruwanThawon 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ     

ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าวนะคะ😢 ทางเรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ😊

เพื่อแก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ

1. คุณไม่สามารถล็อคอินเข้าใช้คอมพิวเตอร์ด้วยบัญชีเดิม ไม่ทราบว่าคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาด (Error) หรือข้อความข้อผิดพลาดหรือเปล่าคะ หากมีรบกวนคุณส่งภาพหน้าจอรหัสข้อผิดพลาดดังกล่าวด้วยค่ะ
2. ไม่ทราบว่าคุณติดตั้ง Windows 10 ใหม่โดยใช้สื่อการติดตั้งสำหรับ Windows 10 ที่ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของ Microsoft หรือเปล่าคะ
3. ไม่ทราบว่าคุณติดตั้ง Windows 10 เเบบ Clean install หรือเปล่าคะ

ขอบคุณค่ะ 🙏

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: วันเเละเวลาทำการของทีมงาน Microsoft จันทร์  - ศุกร์  9:00 - 18:00 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

ตอนนี้สามารถกู้เอกสารข้อมูลต่าง ๆ ได้แล้วค่ะ แต่ account เดิมที่ลิงค์ไว้ตอนแรกไม่สามารถเข้าใช้งานได้ค่ะ พยายามกรอกข้อมูลแล้วแต่ก็ไม่ได้ค่ะ แต่ account ไม่มีปัญหาค่ะ สามารถใช้งาน account ใหม่ได้ค่ะ ขอบคุณสำหรับความดูแลนะคะ

ด้วยความยินดีค่ะ หากในอนาคตมีคำถามหรือมีปัญหาในการใช้งาน Windows 10 ติดต่อทางเราได้เสมอนะคะ 😊

ขอบคุณค่ะ 🙏