พอกำลังเข้าวินโดว์ แล้วหน้าจอดำเหลือแต่ตัวเม้าส์ครับ

ไม่ระบุชื่อ
2020-03-17T23:48:02+00:00

คอมของผมเป็นคอมตั้งโต๊ะอยู่บ้าน ตอนแรกเพิ่งลงwindow 10 ไปตอนแรกก็ใช้งานได้ปกติลงโปรแกรมของตามอัพเดท ลงเกมส์ จนกระทั้ง ปิดคอมไปแล้ว แล้วมาเปิดใหม่ ก็เกิดอาการหน้าจอดำเหลือแต่เมาส์อย่างเดียว ก็ตามที่เขาแนะนำ กด alt crlt dec ก็ไม่มีอะไรขึ้น กด window + r ก็ไม่มีอะไรขึ้น สุดท้าย ก็กด crlt+shift+esc ไม่มีอะไรขึ้นทั้งๆที่ไฟคีย์บอร์ดก็ขึ้น จะแก้ไขปัญหานี้ยังไงครับ และสาเหตุเกิดจากอะไร รบกวนผู้รู้ด้วยครับ

* ปล.ผมลองลงวินโดวใหม่ไปแล้วหลายรอบ สุดท้ายก็เกิดอาการเหมือนข้างต้นเรยครับ *

Windows สำหรับการใช้งานที่บ้าน | Windows 10 | ติดตั้งและปรับรุ่น

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

3 คําตอบ

เรียงลำดับตาม: ใหม่ล่าสุด
มีประโยชน์มากที่สุด ใหม่ล่าสุด เก่าที่สุด
  1. ไม่ระบุชื่อ
    2020-03-18T10:57:34+00:00

    โอเคค่ะ เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้รัน DISM tool เเละ SFC scan ก่อนนะคะ ได้ผลเป็นอย่างไรรบกวนส่งภาพหน้าจอมาให้ทางเราตรวจสอบหน่อยนะคะ

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    0 ความคิดเห็น
  2. ไม่ระบุชื่อ
    2020-03-18T09:13:20+00:00

    ก่อนเป็นก็ มีโปรแกรม gefore experience, garina ,league of legend, world of Warcraft และอัพเดตวินโดวส์ นะครับผม

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    0 ความคิดเห็น
  3. ไม่ระบุชื่อ
    2020-03-18T06:25:46+00:00

    สวัสดีค่ะ คุณ Mr.ATTASirawit 😃

    ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

    ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าวนะคะ😢 ทางเรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ😊

    ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ

    เพื่อแก้ปัญหาเบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้ถอดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดยกเว้น เม้าส์และคีย์บอร์ด จากนั้นให้คลิก Restart ค่ะ

    หากยังค้างอยู่ที่หน้าเดิม ทางเราเเนะนำให้เข้า Safe mode โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ 

    1.       กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีเพื่อปิดเครื่องของคุณ

    2.       กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องอีกครั้งเพื่อเปิดเครื่องของคุณ

    3.       เมื่อมีสัญญาณแรกว่า Windows เริ่มต้น (ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์บางอย่างแสดงโลโก้ของผู้ผลิตเมื่อเริ่มการทำงานใหม่) ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 10 วินาทีเพื่อปิดเครื่องของคุณ

    4.       กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องอีกครั้งเพื่อเปิดเครื่องของคุณ

    5.       เมื่อ Windows เริ่มการทำงานใหม่ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีเพื่อปิดเครื่องของคุณ

    6.       กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องอีกครั้งเพื่อเปิดเครื่องของคุณ

    7.       อนุญาตให้เครื่องของคุณเริ่มระบบใหม่อย่างเต็มรูปแบบ คุณจะเข้าสู่ safe

    หลังจากที่คุณอยู่ใน winRE คุณจะทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเข้าสู่ Safe mode:

    เลือก Troubleshoot >เลือก Advanced option >เลือก Startup Setting > กด Restart หลังจากรีสตาร์ทคุณจะเห็นตัวเลือกให้เลือก 5 หรือกด F5 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดแบบใช้อินเตอร์เน็ต  

    เมื่ออยู่ใน Safe mode ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ค่ะ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้

    กดปุ่ม****Windowsจากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Promptเเล้วเลือก Run as administrator >คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthกด****Enter

    sfc /scannow **** เเล้วกด****Enter  

    หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

    หากติดขัดหรือสามารถเเก้ปัญหาได้หรือไม่ เเจ้งมาหาเราอีกครั้งนะคะ😉

    ขอบคุณค่ะ🙏

    ____________________________________________________________________________________

    หมายเหตุ: วันเเละเวลาทำการของทีมงาน Microsoft จันทร์  - ศุกร์  9:00 - 18:00 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    0 ความคิดเห็น